Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

MAHER T.

Membre depuis le 01/03/2016

  • 12 questions posées
  • 30 réponses
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  • Echec de connexion alarme

    Bonjour, Je viens de changer de Box internet vers la fibre optique. j'ai changé l'adresse IP de mon alarme identique au réseau fibre optique. Depuis j'arrive à y accéder en...
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    Bonjour JACKY Je suis en Tunisie l'opérateur c'est Tunisie Telecom et le modem Fibre Optique est le : HG8145V5
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Bonjour Jean Luc Merci de votre retour Cordialement
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Bonjour Jean Luc Je n'arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me...
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Bonjour Jean Luc J'ai dejà un compte fonctionnel depuis longtemps, les ports sont ouverts sur la box et programmés depuis l'ancienne alarme sans aucun problème. Cordialement
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Re Jean-Luc C'est un nouveau module alarme Protexiom que j'ai acheté car mon module IP est defectueux, elle n'a jamais servi. Tout le reste est fonctionnel aprés...
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Re Jean Luc Non j'ai changé tout le module alarme Protexiom avec un autre modél de meme type...
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Bonjour Jean-Luc Suite à ce changement je n’arrive pas à accéder a l’application à distance par contre en interne aucun problème. Tout les paramètres n’ont pas changé y...
  • Sauvegarde et restauration configuration module Alarme

    Bonjour, Comment pourrais-je sauvegarder la configuration de l'alarme somfy protexiom et la restaurer vers un autre module Protexiom. J'ai récupéré lee pack d'alarme...
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    Merci de votre retour
  • Problème alarme Somfy Protexiom : accès à distance ?

    Bonjour, Voici mon problème, qui concerne une alarme Somfy Protexiom : l’accès à distance. Je précise que pendant plusieurs années, l’accès à distance (du moins depuis mon...
    Thibaut C.
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    Bonjour j'ai configurer la redirection de mon routeur Orbi Netgear RBR50 vers les ports 80 et 443 malheureusement je n'arrive pas accéder à distance alors qu'en local ou en...
  • Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

    Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...
    Cédric H.
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    Bonjour, Malgré toutes les tentatives pour régler le problème de deconnexion intempestive selon les avis les remarques et les recommendations du support, le problème persiste...
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