Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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probleme connection alarmesomfy.net
Bonjour, mon identifiant est XXXXX.alarmesomfy.net je ne peux me connecter surement un problème de mot de passe mais l'adresse email de l'époque n'existe plus donc je ne...Bonjour Nicolas, Je ne peux pas modifier le mail. Pour cela il faudrait supprimer le compte et le recréer entièrement. Votre nom de sous domaine est fonctionnel, simplement... -
Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande
Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur...Bonjour Yann, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Sortir d'Eugénie pour Somfy
Bonjour, J'ai acheté un logement neuf chez Nexity. Livré avec une box Eugenie, celle ci ne fonctionne qu'avec l'application Eugenie. Malheureusement, il n'est pas possible...Bonjour Pierre, Malheureusement les Box de Nexity n'étant pas sur les mêmes serveurs que les nôtres, il n'y aura pas de transfère de données possible. Bonne journée, -
reinitialisation kit de connectivité
Bonjour, J'ai supprimer mon compte somfy et fait un reset de ma box somfy . j'ai voulu refaire un compte sur la box , mais impossible car elle affiche " cette box est deja...Bonjour Fabrice, Avez vous réussi a connecter votre moteur ? J'en vois 8 d'enregistrés ? Bonne journée, -
Quels sont les radiateurs compatibles Tahoma ?
Bonjour, Auriez-vous un lien plus à jour que celui-ci pour avoir la liste exhaustive des radiateurs compatibles avec Tahoma : https://www.somfy...Bonjour Jérôme, Ces radiateurs ne font pas partis de la liste des produits compatible avec la switch que vous retrouvez ici : https://service.somfy... -
creation compte alarmesomfy.net pour protexiom
Bonjour, J'ai une protexiom qui n'a jamais été connecté sur alarmesomfy.com. losrque je lance l'appli pour créer le compte elle ne trouve pas mon alarme. Par ailleurs j'arrive...Bonjour Philippe, Je vous invite à recommencer la création de votre compte, cette fois tout devrait être en ordre. Bonne journée, -
Impossible de faire la mise à jour tahoma switch
Bonjour, j'ai récemment acheté un tahoma switch mais je n'arrive pas à faire la mise à jour. J'ai tout d'abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par...Bonjour Yoann, Votre box est sous les serveurs Suisse, je n'aurais pas accès à celle ci. Bonne journée, -
Ma box somfy ne fonctionne plus
Bonjour, La lumière reste toujours blanche et la fermeture et l’ouverture de mes volets ne marche plus Merci,Bonjour Rodolphe, Qu'entendez-vous quand vous nous dite que votre Box ne fonctionne plus ? Avez vous un message d'erreur ou autre ? Car je ne vois rien d'anormal sur cette... -
Tahoma Switch : je n'arrive pas à commander certains de mes volets RTS ?
Bonjour, Suite à l'acquisition récente d'un Tahoma Switch neuf, j'ai commencé à configurer mon installation avec l'appli mobile. Pour une partie de mes volets, stores de...Bonjour Cédric, Il serait en effet intéressant de remettre à zéro au moins un des trois moteurs dans un premier temps. De plus êtes vous certain que ces moteurs sont des... -
Connexion compte tahoma impossible ?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon cpte sur l application Tahoma Box déjà activé, code pin : 122300192198 Merci,Bonjour Cyrielle, Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider. Bonne journée,
