Question en attente de réponse
creation compte alarmesomfy.net pour protexiom
Bonjour,
J'ai une protexiom qui n'a jamais été connecté sur alarmesomfy.com. losrque je lance l'appli pour créer le compte elle ne trouve pas mon alarme. Par ailleurs j'arrive à me connecter avec l'interface.
Pourriez vous m'aider a comprendre le probléme
Merci, d'avance
Réponses
Bonjour
Quel est le message d'erreur ?
Pour info, les serveurs d'alarme sont les suivants, en fonction du modèle:
https://alarmesomfy.net
https://alarmsomfy.eu
Bonjour
Je n'ai pas de message d'erreur, je reste bloqué sur la page "recherche de votre alarme " avec le barre d'état qui tourne". au début de la page il est demandé de debranché puis rebranché l'alarme (ce que j'ai fait)
Dans le mode d'emploi de ma protexiom c'est le site en .net qui est référencé.
Merci Jean luc.
Bonjour
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow va vérifier qu'il n'existe pas déjà un compte créé pour cette centrale car il n'est pas possible d'en créer plusieurs.
Bonne journée !
Merci du conseil Jean Luc
Pour un Yellow voici le numéro à chiffre de la centrale
513111
Merci gaelle pour votre message,
J'ai réessayé sans succès. Pour la bonne forme je vous confirme que je saisi le numéro d'identifiant de la carte qui commence par un 2XXX-XX et non pas le numéro à 6 chiffre de la centrale que j'ai laissé précédemment. (Ce num n'est pas reconnu par l'utilitaire de recherche).
Je reste à votre écoute.
Cordialement
Bonjour Philippe
Essayez avec le code 2480-03
Bonne journée !
Merci Jean luc
Mais pas mieux
Bonjour
Est-ce que vous pouvez poster une copie d'écran de la liste des éléments à partir de la console pc en mode installateur.
Bonjour
Refaites peut-être un essai en refermant la centrale. Pas sur que ça vienne de là !
Non effectivement, cela n'a rien changé....
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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