Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon adresse IP sur l'alarme (780 via le module de commande) change sans arrêt.
Malgre la réinitialisation de l'alarme (module IP), l'adresse d'origine 192.168.1.---...
Bonjour,
Mon adresse IP sur l'alarme (780 via le module de commande) change sans arrêt.
Malgre la réinitialisation de l'alarme (module IP), l'adresse d'origine 192.168.1.---...
Bonjour G G,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Petite demande pour l'équipe Yellow s'il vous plait.
Pouvez vous supprimer le compte de mon alarme Protexial sur alarmesomfy.net ?
Voici le N° de série de...
Bonjour Elodie,
Je n'ai pas de compte associée à cette centrale il est donc nécessaire de le créer.
Pour le numéro du module IP, vous pouvez entrer le 2480-03.
Bonne...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?
Merci,
Bonjour,
Je souhaite acheter une centrale pour mon alarme protexiom en occasion. Est ce possible de désactiver le nom associé à la centrale (IP) afin que je puisse créer un...
Bonjour,
Je souhaiterai qu un Yellow me contacte car je n arrive encore plus à me connecter à ma centrale en local ou à distance.
J’ai fais l acquisition d une 1ère...
Bonjour Romain,
Quand vous dites uniquement par le secteur, vous sous entendez que les piles ne sont pas présentes ?
Si tel est le cas, alors en effet cela est normal. La...
Bonjour,
J'ai programmé TELIS 6 CHRONIS RTS PURE pour actionner mes volets, montée et descente, à des horaires différents et j'ai enclenché la fonction simulation de présence...
Bonjour Anthony,
Votre Tahoma n'est plus connectée à nos serveurs, pouvez vous la brancher à internet afin que nous puissions faire le nécessaire ?
Bonne journée,
Bonjour
Je viens de changer de Bbox.
J ai réouvert les ports 80 et 443 mais impossible de me connecter sur l ordinateur ou le téléphone.
J ai fait la manip pour changer l...
Bonjour Thibault,
Le système en soit fonctionne en revanche sans module IP vous n'avez plus de gestion via le PC ou à distance mais uniquement via le Clavier, les...
Bonjour,
J'ai acquis ma tahoma box dans mon nouveau logement, le propriétaire précédent n'a pas dissocier son compte. Pourriez vous le faire 1204 7183 2941?
Merci,