Forum Somfy

Problème adresse mail compte TaHoma Switch ?

Bonjour, Problème de connexion avec la TaHoma switch suite à un changement d’adresse mail code Pin 2041 4041 1104 Merci de réinitialiser afin que je puisse utiliser...

Benedicte T.

Benedicte T.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Benedicte T.

Date: 18 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Benjamin, Il n'y a plus de compte rattaché à votre box. Vous pouvez recommencer l'activation depuis le début sur l'application en cliquant sur "je n'ai pas de...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Adresse mail à modifier car erreur dans celle enregistrée sur mon compte

Bonjour, Il y a une erreur dans l'adresse mail enregistrée sur mon compte et je n'ai plus d'accès . Comment faire pour la modifier ? Merci

Régine P.

Régine P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Régine P.

Date: 5 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Régine, Quel est votre code PIN ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Cette box est déjà rattachée à un compte?

Bonjour, Je n'arrive pas à dossocier ma box au pin 1219-4146-7855 d'un ancien compte pour le rattacher vers ce nouveau compte, j'ai toujours l'erreur "Cette box est déjà...

nathan K.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: nathan K.

Date: 5 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Nathan, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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aucune offre Somfy disponible

Bonjour, à l'installation de la tahoma switch, j'obtient le message "aucune offre somfy" code pin : 2021 5679 3041 MERCI POUR VOTRE AIDE Merci,

Christophe P.

Christophe P.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Christophe P.

Date: 5 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Christophe, Merci de vérifier votre code PIN car celui-ci n'existe pas. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Code carte IP non reconnu ?

Bonjour, Le code de la carte IP de mon transmetteur est le 2400-02. Celui n'est pas connu dans la liste sur le site.. Que dois-je faire ? Merci de votre aide, Christian

CHRISTIAN H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: CHRISTIAN H.

Date: 19 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Jérome, Nous sommes bien d'accord que le site que vous utilisez pour la création de votre compte à distance est : www.alarmsomfy.eu et non www.alarmesomfy.net...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Comment changer de propriétaire suite à l'achat d'une maison équipé Somfy ?

Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...

Eric P.

Eric P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric P.

Date: 14 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Baptiste, Avez vous toujours le même problème ? Si oui pouvez vous me faire une vidéo de l'ouverture de l'app jusqu'au blocage. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 décembre 2023

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Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?

Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt Marc

Marc T.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Marc T.

Date: 5 janvier 2017

: il y a environ 9 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Baudouin, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Plus de SMS Protexiom ?

Bonjour, Nous venons de ré installer un système Protexiom, aucun soucis au niveau des réglages avec les différents appareils mais le soucis est que nous ne recevons plus de...

Alain M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain M.

Date: 3 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Alain, L'état 20 indique que le module ne voit pas la SIM comme si il n'y en avait pas . Je vous invite à la tester en effet et ensuite à bien la repositionner...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Resynchronisation station TaHoma V2 Box ancien utilisateur encore rattaché à la box

Bonjour, L’ancien propriétaire de ma TaHoma a toujours son compte rattaché à la box je ne peux pas me connecter sur cette dernière. Même après avoir reset la TaHoma, le...