Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaite donner ma Tahoma V1 à un Amis, pouvez vous la réinitialiser pour qu'il puisse l'activer sur un compte somfy ?
Code Pin BOX : 0220-1776-3551
Merci...
Bonjour,
J'ai 4 volets équipés d'un moteur iO ( 2013 ). Depuis hier soir 1 volet reste bloqué en position haute. La télécommande n'agit plus (pile ok ) et ma box Tahoma idem...
Bonjour Jean,
Difficile de vous dire ainsi quel est le problème.
Il va être nécessaire de faire une remise à zéro de votre moteur telle qu'indiqué dans cette vidéo...
Bonjour,
Ma connexoon ne remonte pas dans mon compte client, dans mes produits on me demande de l'activer et lors de l'activation on m'indique qu'elle est déjà activée...
Bonjour,
J'ai un probleme avec la telecommande et ses piles.
J'ai change les piles 3 fois en 3 mois par des piles de Duracell Plus AAA LR03 qui ont une date d'expiration de...
Bonjour Marc,
Malheureusement si en changeant les piles les touches ne réagissent plus. Il semblerait que votre commande soit défectueuse. Il sera nécessaire de la remplacer...
Bonjour,
J'ai tout essayé, réinitialisation du lecteur, de la serrure enregistrement de nouveaux badge, le lecteur refuse d'ouvrir ou de verrouiller la porte, avec le code...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...
Bonjour
pourriez-vous supprimer le pont "HomeKit" de ma Tahoma box ? (code PIN : 1235-2062-6910)
J'ai tenter de réinitialiser mais sans résultat..
Je vous remercie par...
Bonjour Omer,
Le nécessaire a été fait.
Si vous avez déjà un pont de créé dans l'application Maison, supprimez le, et recommencé l'association.
Bonne journée,
Bonjour,
depuis quelques jours mon login et mon mot de passe ne sont plus acceptés sur l’application Somfy.
Je n’ai strictement rien changé pourtant !
Pouvez-vous me dire...
Bonjour, j'ai un volet roulant ipso 6 th avec un recepteur externe "platine rts 2" ref 5004563x03. le recepteur est capricieux ( il fonctionne quand il veut.
Est ce qu'il y...
Bonjour Serge,
Il n'est pas possible de faire de Reset de ce récepteur "banane". Celui-ci est un simple module Radio.
Si vous souhaitez vous en procurer un nouveau, il...