Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j ai une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:
Je clique sur "Créer mon compte alarme"
Je rentre le code IP et...
Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom avec clavier LCD et antenne GSM installée depuis 2018. Jusqu'alors tout fonctionnait correctement.
Depuis peu, mon clavier LCD affiche...
Bonjour Cyril,
Pouvez-vous faire un appui maintenu sur la touche OFF de la télécommande jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'éteigne, relâchez, puis faite un appui...
Bonjour,
J'ai un volet Sunrol de Futurol Themiert 2019 qui a des arrets de fonctionnement répétés. La ligne d'alimentation et commande est constituée de composants Somfy.
La...
Bonjour Jean Claude,
Tout d'abord je tiens à vous rappeler que Somfy ne commercialise pas ces moteurs directement au grand public mais uniquement via des revendeurs...
Bonjour,
j'ai une installation qui date de 2013, avec une réparation sous garantie en 2016, de la carte électronique. Avec 3 télédes, le boîter est ON/Off
Depuis quelques...
Bonjour Christian,
Il n'y a pas de précaution particulière si ce n'est que cela va engendrer l'effacement de tous les réglages afin de recommencer à zéro.
Bonne journée,
Bonjour,
Je dispose d'un portail et d'une porte de garage, tous deux de marque Somfy.
Aujourd'hui j'ai une télécommande pour le portail et une autre pour la porte de garage...
Bonjour Thierry,
En effet, la box Tahoma peut etre la solution. Si votre télécommande de portail pilote le moteur en la positionnant à l'endroit où le Tahoma sera alors le...
Bonjour,
Je viens de faire installer 7 volets roulants commandés chacun par sa télécommande SMOVE ORIGIN IO.
Je souhaite commander le tout par la télécommande centrale...
Bonjour Christophe,
En effet la Switch reste un élément connecté, c'est à dire que sans internet elle continuera de jouer tous les scenarii que vous aurez programmés mais...
Bonjour,
L'un de nos BSO descend seulement de environ 3 lames lorsqu'on appuie sur la télécommande, puis on doit appuyer encore une fois et il redescend de 3 lames etc. Même...
Bonjour Julie,
Si cela n'est pas indiqué sur votre facture, seul l’étiquette sur le moteur pourra nous indiquer le modèle et celle-ci n'est pas visible facilement...
Bonjour,
j ai encore un problème avec un micro module éclairage z wave 1822487 qui se met a clignoté a l allumage sans pouvoir l arrêter. C est malheureusement le troisième...
Bonjour Stéphane,
Ces modules sont garantis 5 ans. Il serait tout de même intéressant de vous rapprocher du professionnel pour obtenir un facture ou qu'il gère la garantie...