Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Box Tahoma switch déjà rattachée à un compte
Bonjour, J'ai acheté un box Thaoma switch neuve lors de l'activation on m'indique quel est déjà rattachée à un compte !!! PIN : 2003-6550-5042 Pouvez-vous m'aidez Merci...Bonjour Vincent, Le mail que vous avez utilisé pour l'activation fini par @hotmail.fr Bonne journée, Gaelle B. -
Box Tahoma switch déjà rattachée à un compte
Bonjour, J'ai acheté un box Thaoma switch neuve lors de l'activation on m'indique quel est déjà rattachée à un compte !!! PIN : 2003-6550-5042 Pouvez-vous m'aidez Merci...Bonjour Vincent, La box est déjà activée à votre nom. Je vous fait un mail. Bonne journée, -
Mon BSO remonte et descend lame par lame
Bonjour, L'un de nos BSO descend seulement de environ 3 lames lorsqu'on appuie sur la télécommande, puis on doit appuyer encore une fois et il redescend de 3 lames etc. Même...Bonjour Julie, Quel est le modèle du moteur ? Bonne journée, -
Visiophone V300 ne sonne pas
Bonjour, je viens de recevoir un visiophone V300 qui est un remplacement d'un premier défectueux et j'ai toujours le même probléme: tout fonctionne sauf que lorsque l'on appuie...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
sur visio v250 pas de son ?
Bonjour, lorsque le visiteur parle je ne l'entends ,mais lui il m'entend! cdlt Merci,Bonjour Christian, Avez-vous testé le visiophone en câblage court c'est à dire avec deux fils de 1 m maximum? Bonne journée, -
association moteur exavia 500 et tahoma
Bonjour, j'aimerais connaitre la procédure pour associer le moteur de portail exavia 500 avec une box Tahoma. Merci pour votre aideBonjour Cédric, Ré-associez la télécommande Serenity sur le boîtier électronique de votre moteur. Le voyant Radio doit s'allumer puis s'éteindre, puis retenter... -
Point d’exclamation sur volet roulant
Bonjour, Voilà mon problème, j’ai plusieurs volets roulants dans ma maison (io) avec box tahoma ( le tout à été installé il y a 2 ans). Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à...Bonjour James, Si les moteurs ne sont pas pilotés par leur commande individuelle, dans ce cas nous pouvons écartons l'hypothèse d'un problème de la Tahoma. Avez-vous pu ré... -
Motorisation portail qui se bloque
Bonjour, Ma motorisation se bloque régulièrement et les deux vanteaux restent bloqués avec clignotement du témoin lumineux Je suis obligé de couper l’alimentation et de...Bonjour Eric, Il est nécessaire que vous soyez plus précis si vous souhaitez que nous vous apportions de l'aide. Quel est le modèle du moteur ? Quel est le voyant qui... -
Quel est le nom de mon sous-domaine ?
Bonjour, Je souhaite récupérer le nom du sous-domaine que j'ai perdu afin de pouvoir me reconnecter sur le serveur d'alarme. Le numéro est 618190. Je vous remercie par avance...Bonjour Jean José, Je vous l'envoi par mail. Bonne journée, -
télécommande unique
Bonjour, Je dispose d'un portail et d'une porte de garage, tous deux de marque Somfy. Aujourd'hui j'ai une télécommande pour le portail et une autre pour la porte de garage...Bonjour Maxime, Vous pouvez associés chaque de vos télécommandes dans les deux moteurs de vos mécanismes puisque tous deux sont en RTS. C'est à dire que la touche 1 de la...
