Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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télécommande unique
Bonjour, Je dispose d'un portail et d'une porte de garage, tous deux de marque Somfy. Aujourd'hui j'ai une télécommande pour le portail et une autre pour la porte de garage...Bonjour Thierry, Pouvez vous me dire la couleur de la Led de chacune des deux télécommandes ? Bonne journée, -
clavier à code métal RTS et Freevia 600 ?
Bonjour, J'aimerai savoir comment mémoriser le clavier à code métal RTS avec un moteur de portail coulissant Freevia 600 ? Merci,Bonjour Maxime, Avez-vous bien réveiller votre boitier électronique ne amont de l'ajout du clavier ? C'est à dire que le voyant Power de votre électronique doit être allumé... -
Box TaHoma déjà activé que faire?
Bonjour,suite a un jeu concours j'ai gagné une box Tahoma qui est déjà activé pouvez vous m'aidez svp? Merci,Bonjour Olivier, La box est déjà activée à votre nom. Bonne journée, -
Box TaHoma déjà activé que faire?
Bonjour,suite a un jeu concours j'ai gagné une box Tahoma qui est déjà activé pouvez vous m'aidez svp? Merci,Bonjour Virginie, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
je n'arrive plus à me connecter à mon système d'alarme sur l'ordinateur
Bonjour, Depuis que mon alimentation générale a été coupé durant quelques heures, je n'arrive plus à me connecter à mon système d'alarme sur l'ordinateur. Tout fonctionne...Bonjour Laura, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Suppression d'un compte pour thermostat ?
Bonjour, Suite à la vente de mon thermostat connecté, pourriez-vous svp supprimer mon compte afin que le nouvel utilisateur puisse l'utiliser ? Code pin 1849-0510-3801...Bonjour Lauren, Ce thermostat est activé à un autre nom déjà. Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème fonctionnement volets après changement de fournisseur fibre
Bonjour, Nous avons changé de fournisseur pour la fibre. J'ai bien rebranché le boîtier Somfy, le voyant est OK et l'application indique bien que je suis suis connecté...Bonjour Solène, Si je comprends bien vous pouvez piloter vos moteurs via l'application de manière individuelles mais vos scenarii ne se jouent pas est-ce exact... -
Module IP pas fiable
Bonjour, Il y a un peu plus d'un mois ma centrale Protexiom achetée en juin 2020 a fait l'objet d'un remplacement par le SAV en raison du module IP défectueux. La semaine...Bonjour Alain, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Qui doit remplir le formulaire de désactivation de la box connexoon ?
Bonjour, Je viens de vendre ma box connexoon suite à une erreur d'achat. J'ai rempli le formulaire de désactivation. Que doit faire l'acheteur pour entériner le changement...Bonjour Jacques, Le code PIN n'est pas correcte pourriez-vous nous communiquer le PIN correct. Bonne journée, -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
