Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je dispose d'un portail et d'une porte de garage, tous deux de marque Somfy.
Aujourd'hui j'ai une télécommande pour le portail et une autre pour la porte de garage...
Bonjour Maxime,
Vous pouvez associés chaque de vos télécommandes dans les deux moteurs de vos mécanismes puisque tous deux sont en RTS.
C'est à dire que la touche 1 de la...
Bonjour,
Je dispose d'un portail et d'une porte de garage, tous deux de marque Somfy.
Aujourd'hui j'ai une télécommande pour le portail et une autre pour la porte de garage...
Bonjour Maxime,
Avez-vous bien réveiller votre boitier électronique ne amont de l'ajout du clavier ? C'est à dire que le voyant Power de votre électronique doit être allumé...
Bonjour,
Depuis que mon alimentation générale a été coupé durant quelques heures, je n'arrive plus à me connecter à mon système d'alarme sur l'ordinateur.
Tout fonctionne...
Bonjour Laura,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Suite à la vente de mon thermostat connecté, pourriez-vous svp supprimer mon compte afin que le nouvel utilisateur puisse l'utiliser ?
Code pin 1849-0510-3801...
Bonjour,
Nous avons changé de fournisseur pour la fibre. J'ai bien rebranché le boîtier Somfy, le voyant est OK et l'application indique bien que je suis suis connecté...
Bonjour Solène,
Si je comprends bien vous pouvez piloter vos moteurs via l'application de manière individuelles mais vos scenarii ne se jouent pas est-ce exact...
Bonjour,
Il y a un peu plus d'un mois ma centrale Protexiom achetée en juin 2020 a fait l'objet d'un remplacement par le SAV en raison du module IP défectueux.
La semaine...
Bonjour,
Je viens de vendre ma box connexoon suite à une erreur d'achat. J'ai rempli le formulaire de désactivation. Que doit faire l'acheteur pour entériner le changement...