Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy.
Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...
Bonjour,
Je ne peux pas me logger sur le site tahomalink. Mes identifiants fonctionnent sur Somfy et fonctionnent également sur l'appli mobile. Mais j'ai beau demander à...
Bonjour Marc,
La Connexoon est vendue uniquement via le canal professionnel, je ne comprends pas que votre revendeur ne vous l'ai pas indiqué. L'activation se fait via...
Bonjour,
Je ne peux pas me logger sur le site tahomalink. Mes identifiants fonctionnent sur Somfy et fonctionnent également sur l'appli mobile. Mais j'ai beau demander à...
Bonjour Eric,
Pour la Tahoma Switch, la mise à jour est bien passé mais au moment où je vous parle celle-ci n'est pas connectée à internet.
Pour l'appairage il faut que...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour Lionel,
Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...
Bonjour Maxime,
Vous écrivez "déjà effectué le test du branchement à 1m de l’écran, aucun dysfonctionnement constaté."
Donc j'en déduis que si le problème ne se réitère...
Bonjour,
j ai une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:
Je clique sur "Créer mon compte alarme"
Je rentre le code IP et...
Bonjour Bernard,
Code erroné indique que le code installateur ou utilisateur saisi est incorrect. Ce code fonctionne-t-il sur le clavier ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'avais commencé à faire le remplacement de mon ancien tahoma par un nouveau modèle, et, bien sur, je me suis arrêté dans la procédure de remplacement...
Bonjour,
Mon habitation est équipée de volets roulants io ainsi que plusieurs autres équipements associés à une box tahoma avec plusieurs gestions de programmation. Il faudrait...
Bonjour,
j'ai une installation qui date de 2013, avec une réparation sous garantie en 2016, de la carte électronique. Avec 3 télédes, le boîter est ON/Off
Depuis quelques...
Bonjour Christian,
En effet, vu le fonctionnement étrange de vos télécommandes il serait nécessaire de faire une remise à zéro complète afin de les reprogrammer et voir ce...
Bonjour,
Soudainement mes volets appairés dans l'application homekit son devenus inutilisables. J'ai supprimé le pont dans maison et réinitialisé la tahoma. Quand je retente...
Bonjour Robert,
Le nécessaire a été fait. Si le pont existe toujours dans votre application Maison supprimez le et recommencez la procédure.
Bonne journée,