Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
pourriez-vous SVP m'indiquer les informations me permettant de me connecter aux informations de mon alarme... je n'ai plus les noms de domaines et sous-domaine. mon...
Bonjour Julien,
Votre box ne communique plus avec nos serveurs il n'est donc pas possible de la réinitialiser.
Je vous invite à faire le reset en changeant le câble Ethernet...
Bonjour,
Le transfo d'alimentation de la platine du visiophone v600 est morte, apparemment et malheureusement pour moi il n'est plus disponible en pièce détachées, quelqu'un...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter depuis le PC à mon alarme somfy pour régler les paramètres.
J'ai bien la bonne IP que çà soit sur le clavier ou en faisant un ping...
Bonjour,
j'avais 3 volets paramétrés sur une télécommande telis 4 RTS et Box tahoma. Un moteur est tombé en panne, je l'ai remplacé par un nouveau moteur io et acheté une...
Bonjour Laurent,
La télécommande bi--protocole ne sert qu'au pilotage de vos produits.
En revanche elle ne vous permettra pas de faire l'ajout via Tahoma.
Il sera...
Bonjour
Comme d’autres, le v300 que j’ai acheté hier ne sonne pas quand j’appuie depuis la platine extérieure
Par contre le bouton est allumé
Vous avez souhaité répondre à...
Bonjour Tony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un système de verins SGX201 pour remplacer mes anciens moteurs HS. Je les ai acheté en octobre 2020 chez Brico Dépôt, j'ai essayé de les installer il y a...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai fait construire une maison et le constructeur nous a installé un moteur dexxo pro io, je souhaite mettre cette porte sur ma Freebox delta et il me faut des...
Bonjour,
j'aurai besoin de renseignement sur la passerelle radio Ref : 1875183 : est elle reconnu par la centrale comme un capteur de mouvement ou d'ouverture ? et si elle...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que la passerelle vous donne le retour si une fenêtre est ouverte pour autant elle mettra tout de même le système en ON.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un GDK 4000 qui jusqu'à aujourd'hui fonctionner sans problème m'est actuellement à l'ouverture ça ne ralenti plus et à la fermeture ralenti trop top et parfois...
Bonjour Hervé,
En effet si le problème revient alors que vous avez effectué un apprentissage complet il semblerait que la carte soit endommagée.
Bonne journée,