Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème connexion à distance alarme somfy protexiom 500 et Livebox 5 (fibre)
Bonjour, Avant de poser sur le forum j'ai bien évidement regardé sur les sujets déjà ouvert à ce sujet sans trouver ma réponse. Je n'arrive pas à paramétrer à distance mon...Bonjour Julie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
support mural télécommande somfy situo ?
Bonjour, j'ai perdu le support mural (réf 9018883) de ma télécommande Somfy Situo. Je n'arrive pas à en trouver au détail. Qui pourrait m'aider...Bonjour Ludivine, Pouvez vos préciser le modèle de la télécommande ? Bonne journée, -
Protexiom low batteries dialer, connexion impossible
Bonjour, J ai un problème avec notre alarme protexiom, il y a qqes jours elle m à envoyé un sms de test en marquant low batteries dialer. J ai lu que ça pouvait être la...Marc, Merci pour ces précisions. Vous utilisez la carte d'authentification personnalisée ou celle par défaut? Bonne journée, -
Elements fantomes
Bonjour, J'essai d'enregistrer mon portail sur ma tahoma sans succès et j'ai utilisé les deux touches de ma TCR Sérénity sans succés. Pouvez vous me dire si il y a des...Bonjour Laurent, Afin d'avancer ensemble je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Nicolas, Je vous ai envoyé un mail. Bonne journée, -
deprogrammation volet roulant solaire
Bonjour, nous avons des volets roulants solaire - après une mauvaise manipulation ils sont déprogrammés - nous avons des boitiers RTS TELIS 1 - 1 Boitier RTS TELIS 4 ET 1...Bonjour Bernard, Dans ce cas suivez cette vidéo afin de reprogrammer chaque moteur. Bonne journée, -
comment connaitre le code carte IP alarme SOMFY grise ?
Bonjour, je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY, la recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne idefiniment. le numero de ma...Bonjour Virginie, La centrale est-elle branchée en directe votre box internet? Bonne journée, -
Branchement récepteur rte sur moteur ETDOOR ET-600L
Je viens de faire l acquisition d un récepteur rte somfy et je voudrais le brancher sur mon moteur ETDOOR ET 600L de porte de garage. Pourriez vous me dire sur quelles bornes du...Bonjour Tierry, Mettez nous une photo de cette télécommande. Bonne journée, -
Problème vision nocturne v500
Bonjour j'ai installé mon visiophone v 500 il y a une semaine et la vision nocturne fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain plus rien. Toutes les autres fonctions...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Identifiants Incorrects accés serveur pour visualiser les images
Bonjour, Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n'arrive plus à accéder au serveur d'alarme Somfy via mon...Bonjour Maher, Pour créer votre compte utilisez le code suivant : 2480-03 Bonne journée,
