Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Connected radio thermostat
Bonjour, Je viens d'acheter une radio thermostat V2. J'ai téléchargé l'application. Dans un 1er temps tout fonctionné plutôt bien. Jusqu'à : Il me demande à chaque fois de...Bonjour Christophe, Pouvez-vous réessayer? Bonne journée, -
Protexiom GSM pb accès IP ?
Bonjour, Perte de connexion à distance subite via l'appli SOMFY J'ai donc testé la connexion locale via l'adresse IP fixe 192.168.1.211 que j'avais déclarée depuis 1 an...Bonjour Patrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Conseil achat box Somfy tahoma
Bonjour, J'aimerai me procurer une box contrôlant le io rts pour volet et éclairage jusque là tout va bien . Mais je veux impérativement que cette box se connecte à mon...Bonjour Tony, Malheureusement non. Vraiment exclusivement WIFI. Bonne journée, -
connexion impossible de mon application vers mon alarme somfy PROTEXIOM?
Bonjour a tous, suite a changement de box orange vers freebox pop, je n'arrive plus a connecter l'application de mon smartphone vers mon alarme, ce qui est très gênant, j'ai...Bonjour Pierre, Nul besoin de supprimer et recommencer car tout est fonctionnel. Je vous fait un mail afin de vous donner le nom de sous domaine. Bonne journée, -
alarme protexiom 600 non reconnue
Bonjour jusqu'à present tout fonctinnait. il y a quelques jours je me suis apercu qu'il m'est impossible d'acceder à distance à mon alarme. en effet l'adresse ip de la box et...Bonjour Laetitia, A la remise à zéro du module IP obtenez vous les bips comme dans la vidéo ? Bonne journée, -
Centrale somfy - probleme connection appli smartphone
Bonjour, Depuis 2 jours , je n'arrive plus à communiquer avec mon appli Somfy Smartphone. Avec l télécommande tout marche ainsi que le boitier LCD. J'ai vérifié dans ma box...Bonjour Ghislaine, Je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Problème de connexion de télécommande
Bonjour, j’ai acheté une télécommande au magasin Castorama le Cannet. Merci de me rappeler 07XXXXXX Merci,Bonjour Roberto, Ici nous aidons les personnes directement par écrit. Décrivez nous votre demande afin que nous puissions y répondre. Sinon contactez l’assistance... -
ouverture battant portail
Bonjour, Le battant M2 de mon portail ne s'ouvre plus totalement Merci,Bonjour Philippe, Il va falloir nous donner plus de détail pour vous aider. Comme le modèle du moteur déjà pour commencer? Ensuite l'état des voyant sur votre électronique... -
Problème Installation Visiophone V100+
Bonjour, Suite au remplacement de mon visiophone V100 défectueux par un V100+, j’ai procédé à l’installation en branchant tout comme l’installateur l’avait fait pour l’autre...Bonjour Julien, Il s'agit du fonctionnement normal de votre produit. Bonne journée, -
changement de compte TAHOMA
Bonjour, Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA. L'ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy...Bonjour Mathieu, Afin de gérer votre demande, je vous envoi un mail. Bonne journée,
