Forum Somfy

Impossible d'appairer des éléments après changement de piles sur PROTEXIOM

Bonjour, Je dispose d'une alarme PROTEXIOM. Les piles du transmetteur téléphonique était HS, je les ai donc changées. Le problème c'est qu'il n'y avait plus rien de détecté...

Stéphane M.

Stéphane M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane M.

Date: 13 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Christopher, Pouvez-vous mettre une ancienne piles avec 3 nouvelles dans la centrale est me dire si vous obtenez un bip à la remise de la quatrième piles ? Bonne...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Création de compte alarmsomfy.eu impossible

Bonjour, J'ai une nouvelle alarme en remplacement de celle qui ne fonctionne plus (Protexion 600), mais impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu ! Alarme 616013 Merci...

eric D.

eric D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: eric D.

Date: 7 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Eric, Pourquoi dites-vous que le module IP ne fonctionne plus ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Lire la vidéo video_2020_02_19_09_57_45_encoded.mp4

: video_2020_02_19_...

: 1,1 Mo

: 8 octobre 2021

: Traité

: 480x848

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/1de8e66430a3413d/video_2020_02_19_09_57_45_encoded_encoded.mp4

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/1de8e66430a3413d/video_2020_02_19_09_57_45_encoded_thumbnail.jpg?3389a2e

: h264

Bruit volet roulant ?

Bonjour, Depuis quelque mois j'ai un souci sur deux volets J'ai un bruit hélas tellement aléatoire ( parfois aucun souci pendant 2mois) un bruit de grincement qui fait monter...

Dorian D.

Dorian D.

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Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Dorian D.

Date: 8 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Dorian, Vous pouvez joindre un professionnel proche de chez vous afin qu'il puisse venir voir ce qu'il en est. Je vous laisse le lien : https://www.somfy...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Probleme creation compte alarmesomfy.net ?

Bonjour, j'ai un problème de création de compte alarmesomfy.net . J'ai viens de racheter une maison où il y a un système d'alarme. j'ai repris à zéro le système( IP et...

Julien B.

Julien B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien B.

Date: 28 août 2020

: il y a plus de 5 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Benoit, Nous sommes d'accord que votre centrale est reliée via un câble Ethernet à l'arrière de votre box sur un des ports rj45 ? Si oui testez avec 2480-02...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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piles liaison,

Bonjour, J'ai une alarme "protexion 600", quand je veux faire le code pour désactiver l'alarme , le point rouge s'allume, et sur l'écran du clavier, il y des guillemets...

nicole J.

nicole J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: nicole J.

Date: 16 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Nicou, Deux solutions : soient en effet c'est le clavier qui n'a plus de piles et si vous n'avez pas de télécommande fonctionnelle avec elle sonnera. Soit c'est...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Comment Supprimer mon compte sur somfy Connect et réinitialiser Tahoma ?

Bonjour, Pourriez vous me donner la procédure à suivre pour initialiser ma Tahoma en retour usine et supprimer mon compte sur somfy Connect ? En vous remerciant Merci,

jean claude V.

jean claude V.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: jean claude V.

Date: 14 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Gilles, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Impossibilité d'appairer un nouveau détecteur de mouvement

Bonjour, Je tente de connecter un nouveau détecteur de mouvement sur ma protexiom GSM : bip classique mais rien n'apparait ans le listing de éléments....j'ai tenté l'appairage...

Jean-Paul P.

Jean-Paul P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Paul P.

Date: 16 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Installation de BSO loupé

Bonjour à la communauté Je viens d'effectuer une installation avec volet BSO et télécommande Situo 1 IO Pure II, aux premiers essais le volet régissait à la télécommande et...

Jb Z.

Jb Z.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Jb Z.

Date: 16 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Jb, Afin d'essayer de vous aider merci de nous communiquer le modèle de la motorisation que vous possédez. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

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VISIOPHONE V500 ne fonctionne plus

mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux...

CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

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Nombre de réponses: 32 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: CHRISTINE M.

Date: 19 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Stanislas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...