Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je voudrais avoir un nouveau code pin ?

Bonjour,
Mon code pin et déjà attribué à l ancien propriétaires je voudrais un nouveau code pin merci
Code actuel 1238/2214/3178
Cordialement

Merci,

Cédric J.
Cédric J.

Cédric J.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Cédric
    Le code PIN est le numéro de série de la box Tahoma il est donc figé à la fabrication.

    Il faut attendre ici qu'un Yello contacte l'ancien propriétaire pour désactiver son compte et libérer le code PIN pour une nouvelle installation.

    Cédric J.
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    Ah ok merci ça peu prendre longtemps ça ?

    Bonjour Cédric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Cédric J.
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    Merci à vous somfy

    Julien C.
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    Bonjour, comment faire pour avoir un nouveau code pin pour une tahoma déjà attribuée à un compte.
    Merci beaucoup pour votre réponse

    JACKY M.
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    Bonjour Julien
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