Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une alarme "protexion 600",
quand je veux faire le code pour désactiver l'alarme , le point rouge s'allume, et sur l'écran du clavier, il y des guillemets...
Bonjour,
je viens de récupérer une box tahoma mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.code pin 0203-4908-7734
Portant l'ancien...
Bonjour,
Suite à une coupure d’électricité, je ne parviens pas à synchroniser ma box Tahoma avec le serveur SOMFY.
J'ai suivi les instructions SOMFY afin de resynchroniser...
Bonjour,
Je viens de faire installer un motorisation de portail coulissant ELIXO 500 3S IO Pack confort.
Est ce que la commande murale 1811066 et le digicode 1841193 sont...
Bonjour,
Je veux réinitialiser un de mes volets roulant I/O. C'est une procédure que j'ai déjà effectuée sur un de mes autres volets I/O.
À l'étape de la procédure où l'on...
Bonjour Gilles,
Difficile de le dire ainsi. Cependant pouvez-vous faire la manipulation avec une autre télécommande afin de vérifier l'une des deux hypothèses ?
Bonne...
Bonjour, le moteur de mon volet roulant ne fonctionne plus et je n'ai plus la référence car l'étiquette est à moitié arrachée. Je n'ai que le code barre et un code écrit sur la...
Bonjour,
J'ai une porte de garage équipée d'un Rollixo IO installé depuis moins de 2 ans.
Quand j'utilise le clavier du module pour ouvrir/fermer la porte du garage, les...
Bonjour,
Depuis quelque mois j'ai un souci sur deux volets
J'ai un bruit hélas tellement aléatoire ( parfois aucun souci pendant 2mois) un bruit de grincement qui fait monter...
Bonjour Dorian,
Non, comme je vous l'ai indiqué si celui-ci remonte ce n'est pas cela.
Avez-vous contacté votre installateur afin qu'il puisse venir voir sur place...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte pour gérer ma box Tahoma.
Je suis certain de mon identifiant et lorsque je demande une réinitialisation du MdP on me dit...
Bonjour,
je ne peux plus accéder à mon alarme depuis 4 jours. L'accès local est HS, je ne peux plus me connecter au site alarmesomfy.net. Depuis l'interface de la box je vois...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...