Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème avec mon compte Somfy Key
Bonjour, Je pense que mon problème s'adresse aux Yellows. Dans Somfy Key, le numéro de téléphone dans mon compte n'est pas le bon. Et impossible de le modifier, quand je le...Bonjour André, Je prends le relai de Thomas. Je vais me renseigner afin de savoir si nous avons une date de Mise à jour et reviendrai vers vous. Bonne journée, -
Changer carte IP Protexiom HS
Bonjour, Je possède le kit Protexiom 5000 depuis 6 ans, et suite à mon précédent post, j'ai eu la confirmation que ma carte IP est HS, comme beaucoup d'entre nous ces...Bonjour Denis, Nous ne préconisons pas uniquement le changement du module IP, car celui-ci doit correspondre parfaitement à la version IP de la centrale pour être compatible... -
température ambiante erronée sur thermostat programmable radio 5117427A ?
Bonjour, mon thermostat programmable référence 5117427A nous renvoie une temperature ambiante de 90°C... il fonctionnait très bien jusqu'à la fin de la période de chauffe et...Bonjour Mickael, Pourriez-vous faire un Reset complet du thermostat ? Vous trouverez la procédure page 24 de cette notice. Bonne journée, -
Bonjour Patrick, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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Box tahoma occasion?
Bonjour, Je viens d'acquérir une box tahoma d'exposition chez Leroy Merlin déjà activée. Est il possible de la réinitialiser ? Pin : 1201-6022-5200 D'avance merci.Bonjour Philippe, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu
Bonjour Je viens d amenager dans une maison déjà équipée d une alarme somfy protexiom J ai réussi a tous paramétrer et je coince sur la création du compte Je débranche...Bonjour Eric, N’êtes pas pas tout simplement une centrale sur les serveurs .net ? La sirène est-elle intégrée à la centrale? Bonne journée, -
Comment savoir si ma télécommande de volet roulant somfy solus transmitter est la cause du dysfonctionnement ?
Bonjour, J’ai 2 volets que je ne parviens pas à ouvrir du premier coup que ce soit avec la télécommande individuelle ou collective. Comment savoir si c’est bien les...Bonjour Nad, Il faudra faire la même manipulation que celle présentée dans cette vidéo. Bonne journée, -
Démarrage moteur Oximo RTS10/17
Bonjour, Je n'arrive pas à démarrer, ni à reset le moteur Oximo RTS 10/17 que je viens d'acheter, ce n'est pas la première fois que je mets en route un moteur Somfy et le...Bonjour Thomas, Que se passe-t-il exactement ? Avez-vous monté le moteur dans l'axe et rattaché le tablier à celui-ci ? Bonne journée, -
Validation adresse mail
Bonjour, mon email n est pas validé.pourriez vous me renvoyer un lien d activation? Merci,Bonjour Mélanie, De quel compte parlez vous ? Somfy.fr ? Somfy Protect ? Bonne journée, -
Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour Régis, Merci de communiquer le PIN de la Tahoma. Bonne journée,
