Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour Qinglin,
Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour,
J ai emménagé dans une maison qui était équipée d une tahoma mais que le propriétaire a conservée.
J ai donc acheté une nouvelle tahoma switch mais impossible de...
Bonjour Silvere,
Le transfert d'une Tahoma V2 vers une Tahoma Switch, n'est pas possible. Je me permets de vous envoyer un mail afin que nous puissions regarder ensemble...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une motorisation de portail Exavia en 07/21. Tout allait bien mais depuis 2 jours, alors que l’alimentation est ok, le voyant du boîtier...
Bonjour Renaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
La keygo a cesser de fonctionner sans une quelconque intervention. Les 4 commandes sont utilisées pour le portail et le garage équipés de moteurs AXIOVA et DEXXOPro...
Bonjour Alain,
Vous me confirmez donc que les autres télécommandes fonctionnent toujours et qu'il est impossible de faire l'association sur les deux moteurs ?
La garantie...
Bonjour,
J ai acheté une box connexoon access de le 08/2021,jusqu'alors très content et très pratique , mais depuis 27/09,il y a eu une mise à jour de la box qui n'a pas pu...
Bonjour,
J'ai remplacé mon moteur oximo rts, j'ai tiré une alim volante, seul ce moteur est branché, j'ai bien vérifié que le courrant arrivait jusqu'au moteur. Le tablier et...
Bonjour,
Je possède une Box Tahoma avec laquelle je commande mes volets.
J'ai effectué une mise à jour mais depuis impossible de commander mes volets.
De plus, impossible de...
Bonjour,
J'ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il...
Bonjour suite à un échange de téléphone je ne retrouve plus mes identifiant somfy. Sans l'adresse mail avec lequel j'ai créé le compte impossible de se connecter. Vu que ma...