Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
- 0 questions posées
- 15772 réponses
- 45 meilleures réponses (0%)
-
Module GSM absent alarme protexiom 600
Bonjour, Protexiom module GSM absent. Reboot complet effectué selon instructions. Batterie changée (achetée le 31/07/21). Le module est apparu avec charge batterie 79% mais...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous démonter complètement et délicatement le module GSM de la centrale et le remettre en lieu et place. Ensuite sur le clavier avec votre code... -
Plus accès à ma centrale en local ou à distance
Bonjour, Je rentre de vacance et la le drame, problème d'alarme. Problème 1: Quand je mets en route l'alarme avec ma télécommande, j'ai 3 bips long suivi de tout petit bip...Bonjour Maher, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Vous avez configuré votre espace de stockage en ligne et après une détection ou après un test mais aucun clip n'a été enregistré sur votre espace de stockage en ligne; vérifiez...
-
Clavier qui n'ouvre pas le portail
Bonjour, J'ai changé la carte électronique de mon portail qui ne fonctionnait plus. Suite à ce changement, le portail fonctionne de nouveau avec les télécommandes mais je...Bonjour Yann, Lorsque vous appuyez sur ADR au dos du clavier, avez vous bien les 2 Leds qui clignote simultanément au bout d'une quinzaine de secondes? Bonne journée, -
Volet électrique ne descend qu'après 3 remontées ?
Bonjour, Mes volets ont une dizaine d'années. Chacun est commandé par une télécommande TELIS 1 RTS. Actuellement, le volet de cuisine ne descend que de quelques centimètres...Joël, Là c'est difficile de vous dire, tout dépend le type de coffre. Il a pu être visser ou non. Il est peut-être simplement "clipser" et en tirant doucement vers vous il... -
Carte IP Somfy protexion.
Bonjour, Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...Bonjour Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet électrique ne descend qu'après 3 remontées ?
Bonjour, Mes volets ont une dizaine d'années. Chacun est commandé par une télécommande TELIS 1 RTS. Actuellement, le volet de cuisine ne descend que de quelques centimètres...Bonjour Joël, Si vous le connaissez par le modèle ou le diamètre du tube. Oui ce sera nécessaire. Bonne journée, -
Problème de fonctionnement erratique des touches digicode filaire
Bonjour, J'ai un digicode filaire et les touches du clavier fonctionnent de façon aléatoire. Parfois il faut faire 7 ou 8 tentatives de saisie du code avant que cela...Bonjour Stéphane, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Changement automatique de l'adresse serveur DNS ?
Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIOM depuis plus d'un an, mais je n'arrive pas à me connecter à distance. L'adresse de serveur alarmesomfy.net change systématiquement et...Bonjour Sam, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème connexion de son alarme sur l'application mobile ?
Bonjour, Je peux me connecter sans problème à mon alarme via l'application mobile quand j'utilise le wifi de ma box. Par contre quand je me connecte via un autre wifi ( De...Bonjour Loïc, Après avoir regarder et testé, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soit pas ouvert. Je vous invite à refaire ce paramétrage dans votre box. Bonne journée,
