Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment éviter que ma porte de garage avec moteur Dexxo optimo s’ouvre et se ferme toute seule?
Bonjour, Depuis quelques semaines ma porte de garage motorisée par un moteur somfy dexxo optimo RTS s’ouvre et se ferme de manière intempestive. J’ai fait la procédure...Bonjour Michael, Je rejoins V-Rod, il n'y a aucun lien possible entre une mise à jour de la Tahoma et le problème que vous rencontrez sur la carte électronique de votre... -
Activation box Tahoma impossible car activée par ancien propriétaire
Bonjour, Bonjour, j'ai acquis un appartement. L'ancien propriétaire m'a laissé la box tahoma contrôlant les volets roulants. Je n'arrive pas à l'activer car l'ancien...Bonjour Bernard, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
activation produit box tahoma
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec une Somfy Box 1209 5033 3741. Est-il possible de la dissocier du compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse l'activer...Bonjour Dominique, La Tahoma a bien été transférée sur votre compte. Vous pouvez désormais vous connecter avec vos identifiants. Bonne journée, -
Thermostat connecté filaire disparu de l'application tel ?
Bonjour, À la suite d'une erreur un de mes 2 thermostats à disparu de l'application de mon téléphone. De ce fait je ne peux plus changer de mode, chauffage /rafraîchissement...Bonjour Patrick, J'ai du supprimer les deux. Est ce tout bien de votre côté ? Bonne journée, -
Box Tahoma pour nouveau propriétaire
Bonjour, Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY. Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je...Bonjour Pauline, Afin de traiter votre demande. Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
programmation telecommande pour bso?
perte de contrôle avec télécommande somfy telis 1 variationBonjour Stéphane, Pouvez-vous demander au professionnel le modèle du moteur ? Pour les télécommandes : - Prenez la télécommande qui pilote QUE son propre B.S.O, faites... -
Liaison gsm état 51?
Bonjour, J'ai une alarme somfy. Dans les paramètres, le statut de la liaison gsm indique " Echec de connexion au réseau GSM". L'abonnement de la carte sim est bien actif...Bonjour Jean-Pierre, Je suis du même avis que Jacky, Si le module est en état 51, alors il faut déplacer l'antenne pour qu'elle celle-ci puisse se connecter au réseau... -
Pourquoi ai je un défaut batterie GSM sur Protexiom neuve !?
Bonjour, Je viens de m'équiper d'une alarme Protexiom intégrant un transmetteur GSM et elle est en fonctionnement depuis 15j. Aujourd'hui une alerte systématique m'est...Bonjour Michel, Avez-vous tout simplement supprimé le défaut depuis le clavier ? Bonne journée, -
bonjour, où trouver une tige métallique de cloche EVOLVIA 400 cassée.
Bonjour, la tige métallique se trouvant sous la cloche est cassée. les pignons ne sont plus entrainés, pour l'ouverture ou la fermeture. je ne sais pas où trouver cette...Bonjour Youssef, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre matériel soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alarme protexiom interface Internet
Bonjour, Pas de problème pour rentrer dans l’interface , tous les menus sont accessibles sauf : Liste des éléments, la liste n’apparaît pas et lorsqu’on tape sur ajouter il...Loic, Il semblerait que ce soit un problème de votre centrale qui n'arrive pas à remonter ces éléments sur l'interface via le module IP. Vous pouvez tenter de faire une...
