Forum Somfy

Tahoma déjà rattachée à un compte

Bonjour, je suis dans le même cas qu’un grand nombre de personne: Ma Tahoma achetée hier chez Castorama est déjà rattachée à un autre compte. Pouvez vous m’aider pour la remise...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Émilien, Cette Tahoma est rattachée à votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Mon compte TaHoma semble activé ?

Bonjour, Je veux créer mon compte pour une TaHoma et on me dit que j’ai déjà un compte et il m’est impossible de rentrer mon adresse mail ou de créer mon mot de passe...

Patrick P.

Patrick P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Patrick P.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Patrick, Cette box à visiblement déjà été activée. Merci de me communiquer le PIN de celle-ci afin que je puisse regarder. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

activation produit box tahoma

Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec une Somfy Box 1209 5033 3741. Est-il possible de la dissocier du compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse l'activer...

dominique M.

dominique M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: dominique M.

Date: 1 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Dominique, Afin de transférer le Tahoma sous votre propre mail, merci de me communiquer le mail que vous souhaitez utiliser (pour information il faudra avoir créé un...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

activation produit box tahoma

Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec une Somfy Box 1209 5033 3741. Est-il possible de la dissocier du compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse l'activer...

dominique M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: dominique M.

Date: 1 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Dominique, Je vais avoir besoin d'informations personnelles, de ce fait je vous envoi un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

PIN est correct mais votre box est déjà activée? Pouvez-vous m'aider svp?

Bonjour Je viens d'acheter une box Tahoma seconde main sur Amazon Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je puisse m'identifier ? le code pin de la...

Omer

Omer

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Omer

Date: 1 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Omer, Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais activer la box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?

Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,

Vincent D.

Vincent D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Vincent D.

Date: 21 août 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Emilien, Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais activer la box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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acces connexoon ?box deja activee par ancien proprietaire avec une autre adresse email.

Bonjour, ma box est deja activee mais pas avec la bonne adresse email ancien proprietaire box 0822-5900-5557 merci Merci,

Patrick G.

Patrick G.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Patrick G.

Date: 3 août 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Michèle, Il faut commencer par laisser votre code PIN ici. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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20210823_065116.jpg

: 20210823_065116.jpg

: 6,2 Mo

: 23 août 2021

: Traité

Digicode motorisation pack exavia XL

Bonjour, J'ai pu changer le code du digicode fourni dans le pack exavia xl mais impossible de le programmer pour faire fonctionner les vantaux. Dois je faire faire la course...

FANNY L.

FANNY L.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: FANNY L.

Date: 23 août 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Fanny, Plusieurs facteurs peuvent être en cause et entre autre le fait que votre portail soit très souple. Il faudrait faire le test suivant: - Enlever les...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 2 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Kit solaire solarset ne fonctionne pas

Nous venons d'installer un moteur portail passer 800 avec un kit solaire. Installation ok si le moteur est branché en direct sur le courant tous fonctionne très bien. Dès quon...

Barbara O.

Barbara O.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Barbara O.

Date: 25 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Sébastien, Une tension en dessous le 10V sur les batterie n'est pas quelque chose de normal, celles-ci semblent donc défectueuse ainsi que le contrôleur de charge...