Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Pascal, Merci de bien vouloir nous mettre des copies d'écran de votre interface PC en mode installateur du menu " réglage du réseau" et "réglage de l'interface"... -
Alarme Protexiom non reconnue suite à changement de box
Bonsoir, mon alarme Protexiom (avec module GSM et IP) a été installée en 2013 ; pas de souci avec ma Freebox ADSL : j'arrivais à gérer mon alarme en local et à distance...Bonjour Yvon, Après discussion avec mes collègues de la boutique, nous pourrions vous proposer un geste a hauteur de 15% de 960€. Je reste à votre écoute, Bonne... -
moteur 15/32?
Bonjour, Il semble exister des moteurs LT50 X/32 mais je ne trouve pas d'infos sur le site Somfy. Je cherche un moteur plus rapide que 17 rpm, est-ce que le LT50 Atlas 15/32...Bonjour Frédéric, Le moteur que vous parlez est un moteur destiné au store banne comme l'indique la fiche produit lorsque vous cliquez sur le lien que vous nous avez... -
Impossibilité de création de compte somfy
Bonjour, je n'arrive pas à créer mon compte somfy. ma centrale a le numéro 531883. Je pense que les anciens propriétaires avaient créer déjà un compte. Comment dois je faire...Bonjour Mathieu, Cela est étrange car j'ai bien la trace d'un compte en cours de création le 09/07 à 18h33. Je l'ai supprimé merci donc de bien vouloir réessayer. Bonne... -
Comment reprogrammer mon volet roulant somfy rts
Bonjour, Lorsque que je veux faire remonter mon volet il s'arrête à environ 30 cm. J'ai beau appuyer sur la touche monter' plus rien ne se passe. J'ai fait tenté de faire une...Bonjour Titine, Dans ce cas je reste sur mon premier diagnostique. Le moteur semble ne plus avoir la puissance pour remonter le poids du tablier. Bonne journée, -
Branchement module meross sur freevia Line 500.
Bonjour, je cherche des informations concernant le branchement d’un module meross pilotable via HomeKit sur mon freevia 500. Je dois trouver une alimentation sur mon moteur...Bonjour Robert, Dans ce cas, la réponse de V-rod est tout à fait correcte : 24v = 7/9 et contact sec = 5/6 start. Bonne journée, -
Visiophone v300 sonnette défectueuse?
Bonjour, Mon visiophone v300 ne sonne pas ... A priori ça n’a pas l’air d’être un cas isolé... déçu de ne pas avoir regardé les commentaires avant l’achat... qu’elle...Bonjour Cécile, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
visiophone V300 qui ne sonne pas
Bonjour, même problème,tout fonctionne sauf lorsque l'on appuie sur le bouton côté, rue ça ne sonne pas et de temps en temps il sonne tout seul sans appuyer sur le bouton...Bonjour Virginie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème sonnerie V300 ?
Bonjour, Je viens d'installer un V300 et malheureusement celui-ci ne sonne pas lorsqu'on actionne la platine de rue. Tout le reste fonctionne au moniteur ( ouverture portail...Bonjour Annie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme avec visiophone V500 ?
Bonsoir Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D. Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 . Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...Bonjour Bernard, Que se passe t il exactement ? Bonne journée,
