Bonjour Alain, Je suis intervenu sur votre système uniquement pour la désarmer. Maintenant si le Link n'est plus connecté à internet, dans ce cas je vous invite à suivre cette...
Bonjour,
Je n'ai plus de liaison IP, ma centrale est connectée à la Livebox4 mais ne répond pas en IP.
J'ai pourtant configuré une adresse IP statique pour ma centrale et...
Bonjour Gilles,Après vérification, vos ports ne sont pas ouvert. Je vous invite à suivre cette procédure afin de reprendre l'ouverture des ports. Bonne journée,
Bonjour
J'ai un volet roulant Bubendorff équipé d'un moteur IO qui est piloté par un IZYMO Transmitter en mode 3 (mode volet roulant). L'IZYMO Transmitter est cablé sur une...
Bonjour Simon,
Aucun problème pour l'ajout de la télécommande RTS au micro module.
La procédure : 3sec sur le prog du micro-module suivi d'un appui bref sur le Prog de la...
Bonjour,
Cela m'est déjà arrivé et j'ai réglé le problème mais je ne me souviens plus comment j'ai fait!! et contrairement a mon habitude, je n'ai pas mis ma fiche a jour...
Bonjour Didier,
En effet, si le problème est récurrent alors c'est que la motorisation présente un défaut car il n'est pas normal que le moteur se dérègle tout seul.
Je...
Bonsoir,
mon alarme Protexiom (avec module GSM et IP) a été installée en 2013 ; pas de souci avec ma Freebox ADSL : j'arrivais à gérer mon alarme en local et à distance...
Bonjour Yvon,
En effet il s'agit bien de ce numéro. Après recherche, votre centrale ne s'est pas synchronisée à nos serveurs depuis le 19 Février 2018.
Je souhaiterai...
Bonjour,
ma caméra a fonctionné correctement. depuis trois jours elle n'était plus connectée. je l'ai supprimée de Tahoma. Après de nombreux essais de reconnexion je suis...
Bonjour Thierry,
En effet, cette caméra est bien installée sur un autre compte.
Je me permets de vous envoyé un mail afin de vous aider.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acquérir une nouvelle centrale blanche qui a déjà servi et donc avec un compte déjà créer.
Je souhaiterais la suppression de ce compte pour en créer un...
Bonjour, J'ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant...
Bonjour Henry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, J'ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j'ai été...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...