Forum Somfy

: Caoutchouc SOMFY ...

: 1,9 Mo

: 24 septembre 2019

: Traité

Remplacement caoutchouc de tension ?

Bonjour, Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché. Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...

Nicolas N.

Nicolas N.

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Thème: Garage

Nom de l'auteur: Nicolas N.

Date: 24 septembre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Arnaud, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Par quelle référence est remplace le moteur orion 40/17 pa ?

Bonjour, Pouvez me communiquer la referance pour le emplacement d un moteur de notre store Orion 40/17 pa Merci,

Patrick B.

Patrick B.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Patrick B.

Date: 3 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Patrick, Le moteur LT Orion 40/17 PA peut être remplacé par la référence : 1160004. Celui-ci sera en vente auprès de professionnel revendeur. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Désactiver box tahoma suite à une vente

Bonjour, Je viens de vendre ma box tahoma et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire. J’ai bien remplis le formulaire de désactivation mais c’est...

Nico' V.

Nico' V.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Nico' V.

Date: 13 mai 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour David, Suite à votre appel auprès de notre service consommateur, le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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changement d'adresse et de box comment faire pour mon alarme et ma caméra outdoor ?

Bonjour, suite déménagement et de box (fibre Bouygues) je ne peux plus installer mon alarme protexiom 5000, ni ma caméra somfy outdoor. je vous joints le n° transmetteur alarme...

Patrick S.

Patrick S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick S.

Date: 19 juin 2021

: il y a presque 5 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Patrick, Pouvez-vous nous poster ici les captures d'écrans de vos menus réglage du réseau et réglage de l'interface. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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IMG_6619.JPG

: IMG_6619.JPG

: 240 ko

: 29 décembre 2020

: Traité

Pas de sonnerie - Visiophone V300 ?

Bonjour, J'ai acheté le visiophone V300 le 23/12/2020. Après installation, la sonnerie ne fonctionne pas : quand on appui sur la sonnette de la platine de rue, il n'y a pas...

Jack M.

Jack M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jack M.

Date: 29 décembre 2020

: il y a environ 5 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Jack, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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perte du nom de sous domaine somfy?

Bonjour, Je n'ai plus accès à mon appli telephone somfy pour controler mon alarme somfy. Sur PC je n'ai aussi plus accès à mon sous domaine qui se fini par alermesomfy.net...

Remi

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Remi

Date: 3 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Pierre, Avez-vous un problème avec votre Protexiom, si oui lequel ? Pouvez vous nous donner le numéro de votre centrale ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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perte du nom de sous domaine somfy?

Bonjour, Je n'ai plus accès à mon appli telephone somfy pour controler mon alarme somfy. Sur PC je n'ai aussi plus accès à mon sous domaine qui se fini par alermesomfy.net...

Remi

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Remi

Date: 3 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Rémi, Votre accès en local fonctionne-t-il ? Si oui pouvez-vous vérifier que vos ports sont bien ouverts ? En effet après test il semblerait que ceux-ci sont...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Impossibilité de création de compte somfy

Bonjour, je n'arrive pas à créer mon compte somfy. ma centrale a le numéro 531883. Je pense que les anciens propriétaires avaient créer déjà un compte. Comment dois je faire...

mathieu L.

mathieu L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: mathieu L.

Date: 3 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Mathieu, En effet un compte était bien associé. Vous pouvez désormais créer le votre en vous rendant sur www.alarmesomfy.net Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Réinitialiser connexoon Après emménagement

Bonjour, Nous n'avons plus contact avec l'ancien propriétaire de la maison dans laquelle nous venons d'emménager. Pouvez-vous dissocier le connexoon de son compte pin 0806 6695...