Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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boîtier électronique hs!
Bonjour J ai effectué un changement du boîtier électroniquesosu garantie de mon moteur slidymoove 600 début novembre et depuis ce matin rebellote plus de portail il ne s'ouvre...Bonjour Nol, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Damien, Afin de gérer votre demande, je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Kevin, Afin de gérer votre demande, je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Visiophone v250 - plus de sonnette
Bonjour, Côté platine de rue, le bouton sonnette n'est plus actif. Lorsque côté Visiophone j'appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme...Bonjour Gael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Re-paramètrage volet et porte de garage
Bonjour, Je viens d'acheter la box Tahoma pour commander à distance mes volets roulant ma porte de garage et mon alarme. Lors du paramétrage j'ai appuyé sur la touche "Prog"...Bonjour Jo, Il faudra remettre les moteurs à zéro, afin d'associer de nouveau la bonne télécommande au bon produit. Connaissez vous les modelés de vos moteurs? Bonne... -
Activation de Tahoma Box
Nous venons d'acheter l'équipe de Tahoma Box, il y a un problème d'enregistrement, si vous pouvez réinitialiser la boîte, je ne connais pas le propriétaire précédent Pin...Bonjour Artur, J'ai fais le nécessaire vous pouvez désormais faire l'activation sur les serveurs France. Bonne journée, -
Échange télécommande ancien model?
Bonjour, Bonne année et meilleurs vœux à tous. J’ai équipé mes volets avec des kits motorisation RMS 1000 le problème est que j’ai un seul moteur avec une télécommande ancien...Bonjour Abdelkader, Afin de voir ensemble, ce qu'il est possible de faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Probléme d'installation des bras SGS201
Bonjour, Les bras du SGS 201 touche les vantaux de mon portail lorsque je les ouvre. J'ai respecté les cotes A et B , afin de suivre la notice de montage, cependant, lors de...Bonjour Benoit, D'après le phénomène que vous décrivez, seule les côtes d'implantation peuvent être en cause. Merci de nous poster ici des photos de l'installation, vue... -
Comment faire une raz exavia 500
Bonjour je viens d’ installer un exavia 500. Je n arrive pas à faire l auto apprentissage. Après la mise sous tension ça clignote 2 fois. J appuie sur le bouton 1 de la...Bonjour Pascal, Si le voyant clignote deux fois en effet il attend que vous fassiez l'auto apprentissage. Placez la télécommande et pressez brièvement la touche 1 de celle... -
Visio v250 : il ne sonne plus
Bonjour, J'ai un visiophone somfy modèle v250. Le son, l'écran, les touches et la caméra fonctionne. Mais dès que quelqu'un sonne au portail, ca ne sonne pas dans la maison...Bonjour Marylise, Dans un premier temps il serait judicieux de rapprocher la platine de rue à côté du moniteur intérieur et de les relier entre eux avec deux câbles volant...
