Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour, comment faire marcher une garantie?
J’ai un moteur de portail datant de moins de 3 ans qui ne fonctionne plus. Est il garantie? Et si oui comment faire fonctionner cette garantie?Bonjour Jonathan, De que modèle de motorisation s'agit-il ? Bonne journée -
Dysfonctionnement Télécommande My
Bonjour J'ai cru à une panne due à la pile mais, même après remplacement, voilà ce qui se passe : - si j'enlève et remets la pile, My clignote si j'appuie sur un sens de...Bonjour Michele, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Smoove soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment programmer une telis 6 a la place d'une easy sun
Bonjour, Je rencontre un problème suite au remplacement de ma télécommande easy sun IO pour une telis 6 RTS. Je n'arrive pas a rentrer mes stores, 9 au total dans la nouvelle...Bonjour Jérémie, L'Easy sun IO fonctionne en système radio IO, or la Télis 6 Chronis est en système RTS. Ce sont deux protocoles radio différents qui ne fonctionnent pas... -
Programation RMS 2000 ?
bonjour j'ai installé fin 2019 un RMS 2000 sur un VR existant avec satisfaction cette semaine le tablier se met de travers lors d'une descente je coupe l' alimentation...Bonjour Bernard,Je vous invite à suivre la procédure indiquée dans le lien ci-dessous :- Remise à zéro Volet roulantBonne journée -
Associer freevia 600 au TAhoma
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...Bonjour Christophe, Je vous confirme que vous avez bien la bonne télécommande entre les mains afin de faire l'ajout de votre moteur dans Tahoma. Il est nécessaire de... -
Perte de programmation ?
Bonjour Deux de mes VR (Kit de remplacement moteur de volets sans fil SOMFY 1240388), en fonctionnement normal pendant plusieurs semaines (pilotage avec télécommande et...Bonjour Stéphane, Je vais avoir besoin d'informations personnelles de ce fait je me permets de vous envoyer un message privé. Bonne journée, -
Pièces cassées?
Bonjour, Voilà après 9 mois de services cette pièce est cassée d'ailleurs il n'y a plus la vis sur la motorisation de mon portail, comment je dois faire pour en avoir en...Bonjour Solene, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
desactivation box et equipements tahoma
Bonjour, Ayant changé de Tahoma, je souhaite supprimer l'ancienne afin de pouvoir synchroniser mes equipement sur la nouvel. Ci joint le PIN de celle a supprimer : Date...Bonjour Michael, Suite à votre demande, je vous confirme que votre Tahoma a bien été désactivé. Bonne journée, -
Erreur C14 sur Elixo 500 3s RTS
Bonjour, mon portail s'est ouvert puis s'est arrêté juste avant sa fin de course et les télécommandes ne répondent plus. Le code est C14, "Entrée commande filaire ouverture...Bonjour Christophe, Il y a donc bien un accessoires qui dysfonctionne. Il serait pertinent de recommencer ce que MC vous a demandé précédemment et rebrancher un à un les... -
Perte de programmation ?
Bonjour Deux de mes VR (Kit de remplacement moteur de volets sans fil SOMFY 1240388), en fonctionnement normal pendant plusieurs semaines (pilotage avec télécommande et...Bonjour Stéphane, Pouvez vous suivre la procédure du lien ci dessous et me dire si le fonctionnement est de nouveau correcte :- FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou...
