Bonjour à tous,
Depuis quelques années mon portail est équipé d'un moteur somfy freevia 600 associé à un visiophone V 400RTS.
Je ne peux pas ouvrir ou fermer le portail avec...
Bonjour Jean-Louis,
En plus des photos demandées par Jean-Luc auriez vous la possibilité de faire le test suivant :
- Débrancher les deux fils à l'arrière de la platine...
Bonjour,
Je rencontre un problème suite au remplacement de ma télécommande easy sun IO pour une telis 6 RTS.
Je n'arrive pas a rentrer mes stores, 9 au total dans la nouvelle...
Bonjour Jérémie,
C'est exactement ça.
Un équipement RTS est piloté par une commande RTS et un équipement IO par une commande IO.
Il n'est en revanche pas possible de...
Bonjour
J'ai cru à une panne due à la pile mais, même après remplacement, voilà ce qui se passe :
- si j'enlève et remets la pile, My clignote si j'appuie sur un sens de...
Bonjour Michele,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Smoove soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rencontre un problème suite au remplacement de ma télécommande easy sun IO pour une telis 6 RTS.
Je n'arrive pas a rentrer mes stores, 9 au total dans la nouvelle...
Bonjour Jérémie,
L'Easy sun IO fonctionne en système radio IO, or la Télis 6 Chronis est en système RTS.
Ce sont deux protocoles radio différents qui ne fonctionnent pas...
bonjour
j'ai installé fin 2019 un RMS 2000 sur un VR existant avec satisfaction
cette semaine le tablier se met de travers lors d'une descente
je coupe l' alimentation...
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que vous avez bien la bonne télécommande entre les mains afin de faire l'ajout de votre moteur dans Tahoma.
Il est nécessaire de...
Bonjour
Deux de mes VR (Kit de remplacement moteur de volets sans fil SOMFY 1240388), en fonctionnement normal pendant plusieurs semaines (pilotage avec télécommande et...
Bonjour,
Voilà après 9 mois de services cette pièce est cassée d'ailleurs il n'y a plus la vis sur la motorisation de mon portail, comment je dois faire pour en avoir en...
Bonjour Solene,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ayant changé de Tahoma, je souhaite supprimer l'ancienne afin de pouvoir synchroniser mes equipement sur la nouvel.
Ci joint le PIN de celle a supprimer :
Date...