Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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installation de la Tahoma
bonjour je viens de d'avoir la tahoma mais je n'arrive a rien il me disent que mon compte est déconnecté . comment doit ton procède ? merci par avance de votre aideBonjour Carole, J'ai fait le nécessaire sur votre compte. Je vous invite à vous reconnecter. Si cela ne fonctionne pas merci de faire la procédure de mot de passe oublié... -
Probleme accès distant après passage en ip full stack chez free
Bonsoir, Depuis mon passage en ip full stack chez free je n'ai plus d'accès distant. Et je n'arrive plus à me souvenir du mot de passe sur le notre domaine somfy. Voici mon...Yannick, Je vous envoi un message privé, afin que vous puissiez me communiquer votre nom de sous domaine. Belle journée, Gaelle -
Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?
Bonjour, Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Lorsque l'on me demande de flasher le QR code (ou d'entrer le code pin manuellement) au dos du thermostat, un...- Anonyme
Anonyme
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Michaël, L'ancien propriétaire ayant déjà répondu positivement à mon mail. Je vous informe que vous pouvez désormais activer votre produit. Belle soirée, Gaelle -
Crémaillères pour portail avec un renfort bas
Bonjour J’ai acheté une motorisation slidymoove 300, Mon portail a un renfort en bas, sur la notice il est écrit que la crémaillère fournie n’est pas adaptée et qu’il faut...Bonsoir Audrey, Afin de gérer votre demande je me permets de vous envoyer un message privé. Belle soirée, Gaelle -
Offre keypop home days du 1 avril au 30 juin 2020
Bonjour, j ai participé à l offre keypop home days le 12/06/2020 avec le numéro de participation 1486930003479 et à ce jour je n ai pas reçu le code pour pouvoir commander...Bonjour Adrien, J'ai bien retrouvé votre participation et celle-ci est bien validée. Je vous communiquerai, demain, par message privé votre code promo. Belle soirée... -
Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?
Bonjour, Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Lorsque l'on me demande de flasher le QR code (ou d'entrer le code pin manuellement) au dos du thermostat, un...- Anonyme
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Bonjour Michaël , J'ai fait un email à l'ancien propriétaire afin que celui-ci me confirme que le produit n'est plus en sa possession. Dès retour de sa part, je ferai le... -
sav somfy v300 ?
bonjour le produits a deja ete change et de nouveau plus de sonnerie le produits a ete achete le 30/09/2019Alain, Je vous ai fait partir un V500 à votre domicile. Vous avez reçu deux emails, le premier contient le document SAV à joindre à votre V300 défectueux. Le second... -
Accès à distance impossible sur la tablette Android ?
Bonjour. L'accès distant ne fonctionne pas sur ma tablette Android, quand je tente de me connecter j'obtiens le message : Données reçues invalides, veuillez vous reconnecter...Michel, Je vais vous envoyer un message privé afin de vous communiquer les informations personnelles dont vous avez besoin. Belle journée, Gaelle -
Accès à distance impossible sur la tablette Android ?
Bonjour. L'accès distant ne fonctionne pas sur ma tablette Android, quand je tente de me connecter j'obtiens le message : Données reçues invalides, veuillez vous reconnecter...Bonjour Jean-Luc, Je veux bien vous croire ! Et pourtant vous vous en sortez plus que bien sans avoir les outils ! Belle fin de journée, Gaelle. -
Mail activation afone?
Bonjour a vous je n'ai toujours pas reçu mon mail activation, je me suis connecter au site https://somfy.afonemobile.fr/ effectuer le paiement mais toujours rien de plus sa...Bonjour Alexandre, Ayant contacté le service client mon collègue gère votre dossier. Je me permets donc de clôturer celui-ci, afin d'éviter un double traitement qui engendre...
