Bonjour,
Je suis passé à la fibre et à la livebox-5, mon compte alarmesomfy.net ne fonctionne plus, tous les capteurs et systèmes sont ok.
La centrale porte le N° 540563.
Je...
Bonjour,
Lors de l'achat de notre maison, nous avons également racheté l'alarme Somfy déjà installée à l'ancien propriétaire (BU01110062CD).
L'alarme fonction bien en local...
Bonsoir Pauline, J'ai de nouveau vérifier et votre link est bien remonté sur nos serveurs mais partiellement ce qui signifie que le paramétrage de votre box internet n'est pas...
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...
Bonjour,
Je suis passé à la fibre et à la livebox-5, mon compte alarmesomfy.net ne fonctionne plus, tous les capteurs et systèmes sont ok.
La centrale porte le N° 540563.
Je...
Jean,
Lorsque vous arrivez à l'étape pour rentrer le numéro de la centrale merci d'indiquer celui-ci : 2480-03.
Dites moi si cette fois la centrale est bien reconnue...
Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j'ai le message d'erreur ci dessous.
Merci de votre aide précieuse.
bien cordialement
Damien,
Votre compte à distance est déjà crée me semble t il ? Pouvez vous me communiquer votre numéro de centrale présent dans la liste des éléments ?
Belle soirée,
Gaelle
Bonjour,
Je ne réussis à accéder à l'application SOMFY et à ses fonctions que quand je suis en WIFI à mon domicile. Dès que j'arrête la WIFI, j'obtiens le message suivant...
Bonsoir Christophe,
Ravie de savoir que tout est rentré dans l'ordre.
J'ai supprimé comme demandé les captures d'écran, sachez que si nous demandons toutefois ces captures...
Bonjour,
La connection de la centrale à l'ordinateur par le biais de la box est impossible.
J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l'interface de l'alarme, j'ai...
Bonjour, j’ai une alarme sans fil connectée one+ et j’ai associé 3 détecteurs de fumée grâce à l’application « somfy protect » Lorsque je fais un test de sirène de detresse...
Bonjour Régis,
En effet il n'est pas possible de déclencher les détecteurs de fumée lors d'une détection de mouvement ou d'ouverture.
Les détecteurs sonnent uniquement en...
Je vais acquerir une tahoma à but domotique (volets et detect fumée)et une box myhome alarm. Pour mieux gérer l'alarme et les detecteurs via mon smartphone, dois je acheter ceux...
Bonjour Pascal,
Il sera judicieux de partir sur un pack HOME ALARM avec les détecteurs de cette même gamme et ensuite de le coupler à votre tahoma afin d’interagir avec vos...
Bonjour,
Lors de l'achat de notre maison, nous avons également racheté l'alarme Somfy déjà installée à l'ancien propriétaire (BU01110062CD).
L'alarme fonction bien en local...
Bonjour Pauline, Après vérification il semblerait que le Link était installé partiellement.Pouvez vous suivre la procédure ci-dessous et me dire si tout est bien fonctionnel...