Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Vision nocturne HS.
Bonjour, J'ai acheté une caméra Somfy 2401507 connecté à ma tahoma. Je l'ai depuis à peine un mois et la vision nocturne ne fonctionne pas. Voir image jointe. J'ai réglé la...Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible de réinstaller le link après déménagement ?
Bonjour, il m'est impossible de réinstaller l'équipement suite à mon déménagement, malgré la réinitialisation du link, ainsi que m'être assuré que les paramètres de la box sont...Bonjour Keovilay, Il semblerait que votre Link ne soit pas réinitialisé jusqu'au bout ce qui explique que l'application ne le retrouve pas. Je vous invite donc à suivre... -
Thaoma s allume rouge en permanence 4heures?
Bonjour ma box thaoma s allume et pourtant j internet je l ai relancé a plusieurs reprises et toujours ce led rouge que dois faire Merci de votre réponse Bien cordialement...Bonjour Gerard, Merci de bien vouloir me communiquer votre code PIN afin que je puisse regarder ce qu'il se passe . Belle journée, Gaelle -
Alarme Protexiom et application smartphone
Bonjour, Je ne réussis à accéder à l'application SOMFY et à ses fonctions que quand je suis en WIFI à mon domicile. Dès que j'arrête la WIFI, j'obtiens le message suivant...Bonjour Christophe, Pouvez vous me communiquer le numéro de votre centrale commençant par 5xxxxx ou 6xxxxx ? Je souhaiterai également que vous me communiquiez des copies... -
Réinstallation de mon alarme impossible suite à changement de freebox
Bonjour, J ai changé de freebox. Je ne comprends pas pourquoi mon alarme ne peut pas se synchroniser au wifi. J ai bien modifié le link qui a été enregistré avec succes: cf...Bonjour Céline, Il va donc être nécessaire de faire un changement de réseau wifi à nouveau. Rendez vous dans le menu en bas à gauche puis dans mes équipements, choisissez... -
Problème changement wifi
Bonjour, Suite à un problème avec ma box internet, j'ai dû en réinstaller une nouvelle mais mon alarme reste activée dans l'application somfy et je ne peux pas changer le WiFi...Nadège, C'est parfait. Belle journée, Gaelle -
Pb pile faible sirène extérieur, Protexiom 600
Bonjour, Malgré un remplacement des piles de la sirène extérieur, que j'avais déjà remplacé il y a moins d'un an, j'ai de nouveau le voyant orange clignotant sur le clavier...Bonjour Merlin, Non cela ne sera pas nécessaire. Je vous envoi un message privé afin de continuer votre dépannage. Belle journée, Gaelle -
Réinstallation de mon alarme impossible suite à changement de freebox
Bonjour, J ai changé de freebox. Je ne comprends pas pourquoi mon alarme ne peut pas se synchroniser au wifi. J ai bien modifié le link qui a été enregistré avec succes: cf...Bonsoir Céline, Après vérification, votre link est bien connecté à la wifi. Pouvez vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre. Belle soirée, Gaelle -
Pb pile faible sirène extérieur, Protexiom 600
Bonjour, Malgré un remplacement des piles de la sirène extérieur, que j'avais déjà remplacé il y a moins d'un an, j'ai de nouveau le voyant orange clignotant sur le clavier...Bonjour Merlin, pouvez vous me confirmer le modèle de votre système d'alarme ? Belle soirée Gaelle -
Vidéos prises lors d'une intrusion impossible à télécharger ?
Bonjour, J'ai eu une intrusion ce matin, et Somfy me propose le téléchargement de la vidéo correspondante. Sauf que j'ai le message Impossible de télécharger la vidéo. J'ai...Bonjour Arnaud, Concernant votre demande je me permets de vous envoyer un message privé afin d'échanger. Belle soirée, Gaelle
