Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Réinstallation de mon alarme impossible suite à changement de freebox
Bonjour, J ai changé de freebox. Je ne comprends pas pourquoi mon alarme ne peut pas se synchroniser au wifi. J ai bien modifié le link qui a été enregistré avec succes: cf...Bonjour Céline, Il va donc être nécessaire de faire un changement de réseau wifi à nouveau. Rendez vous dans le menu en bas à gauche puis dans mes équipements, choisissez... -
Problème changement wifi
Bonjour, Suite à un problème avec ma box internet, j'ai dû en réinstaller une nouvelle mais mon alarme reste activée dans l'application somfy et je ne peux pas changer le WiFi...Nadège, C'est parfait. Belle journée, Gaelle -
Pb pile faible sirène extérieur, Protexiom 600
Bonjour, Malgré un remplacement des piles de la sirène extérieur, que j'avais déjà remplacé il y a moins d'un an, j'ai de nouveau le voyant orange clignotant sur le clavier...Bonjour Merlin, Non cela ne sera pas nécessaire. Je vous envoi un message privé afin de continuer votre dépannage. Belle journée, Gaelle -
Réinstallation de mon alarme impossible suite à changement de freebox
Bonjour, J ai changé de freebox. Je ne comprends pas pourquoi mon alarme ne peut pas se synchroniser au wifi. J ai bien modifié le link qui a été enregistré avec succes: cf...Bonsoir Céline, Après vérification, votre link est bien connecté à la wifi. Pouvez vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre. Belle soirée, Gaelle -
Pb pile faible sirène extérieur, Protexiom 600
Bonjour, Malgré un remplacement des piles de la sirène extérieur, que j'avais déjà remplacé il y a moins d'un an, j'ai de nouveau le voyant orange clignotant sur le clavier...Bonjour Merlin, pouvez vous me confirmer le modèle de votre système d'alarme ? Belle soirée Gaelle -
Vidéos prises lors d'une intrusion impossible à télécharger ?
Bonjour, J'ai eu une intrusion ce matin, et Somfy me propose le téléchargement de la vidéo correspondante. Sauf que j'ai le message Impossible de télécharger la vidéo. J'ai...Bonjour Arnaud, Concernant votre demande je me permets de vous envoyer un message privé afin d'échanger. Belle soirée, Gaelle -
Link éteint?
Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page? Mon...Richard, Vous recevrez le dossier SAV, sous 24h, il contiendra un document PDF à imprimer qu’il faudra joindre impérativement à votre colis. Pour imprimer votre... -
Pourquoi la caméra indoor ne s'ouvre plus?
Bonjour, Nous avons voulu rebrancher notre caméra indoor malgré nos déboires suite aux papillons de nuit mais le clapet de celle ci ne s'ouvre plus alors qu'elle est branchée...Bonjour Olivia, Avez-vous testé de faire le reset de la caméra en appuyant sur le bouton a cet effet pendant 10 sec ? Belle soirée, Gaelle -
Impossible de connecter alarme avec sfr box
Bonjour, La connection de la centrale à l'ordinateur par le biais de la box est impossible. J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l'interface de l'alarme, j'ai...Christian, Dans l'interface PC, menu réglage de l'interface, je constate que l'accès à distance n'est pas coché. Je vous invite donc à la cocher et ensuite à sauvegarder... -
Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net
Bonjour, Je suis passé à la fibre et à la livebox-5, mon compte alarmesomfy.net ne fonctionne plus, tous les capteurs et systèmes sont ok. La centrale porte le N° 540563. Je...Jean, En effet, dans ce cas je supprime votre compte a distance et je vous invite donc à en recréer un dès à présent. Belle soirée, Gaelle.
