Bonjour,
La connection de la centrale à l'ordinateur par le biais de la box est impossible.
J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l'interface de l'alarme, j'ai...
Christian,
Dans l'interface PC, menu réglage de l'interface, je constate que l'accès à distance n'est pas coché.
Je vous invite donc à la cocher et ensuite à sauvegarder...
Bonjour,
Je suis passé à la fibre et à la livebox-5, mon compte alarmesomfy.net ne fonctionne plus, tous les capteurs et systèmes sont ok.
La centrale porte le N° 540563.
Je...
Bonjour,
J’aimerai savoir si il est possible de réduire le périmètre pour l’activation/désactivation automatique du système home alarme via la localisation du smartphone...
Bonjour,
La connection de la centrale à l'ordinateur par le biais de la box est impossible.
J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l'interface de l'alarme, j'ai...
Bonjour, mon installation d'alarme Somfy home Protect est bloqué depuis le 15/07. L'application le dit que mon link n'est pas connecté au wifi pourtant dans l'onglet équipement...
Bonjour Johan,
Merci de rester cordial.
Il n'y a aucun blocage au niveau du Cloud. Votre link n'est simplement pas raccordé au WIFI.
Afin d'exclure tout problème de...
Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe.
Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page?
Mon...
Bonjour,
J'ai une motorisation SGA 5000 (achat Mars 2008). Lors de la fermeture, le vantail gauche (qui se ferme en dernier) reste ouvert d'environ 30 cm avant la butée. J'ai...
Bonjour Jean-Jacques,
D'après les éléments que vous m'indiquez il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux.
Avez-vous essayé de faire le RESET de votre...
je voudrais mettre une porte de garage coulissante ou enroulable, mais je n'ai pas de branchement électrique. donc je pensais l'alimenter avec un kit solaire. est ce possible...
Bonjour Jacques,
Il existe des moteurs pouvant être alimentés en solaire pour ce qui concerne les portes de garage coulissante.
En revanche aucun moteur de porte enroulable...
Bonjour,
J’aimerai savoir si il est possible de réduire le périmètre pour l’activation/désactivation automatique du système home alarme via la localisation du smartphone...
Bonjour Luc,
Nous en effet, le périmètre de "géolocalisation" ne peut être modifié, celui ci est automatique et ne peut être limité.
Belle soirée,
Gaelle.
Bonjour,
Suite à un problème avec ma box internet, j'ai dû en réinstaller une nouvelle mais mon alarme reste activée dans l'application somfy et je ne peux pas changer le WiFi...
Nadège,
J'ai pu procéder à la désactivation de votre link.
Vous pouvez désormais vous rendre dans le menu équipement, choisir votre link et faire le "changement de réseau"...