Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Link éteint?
Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page? Mon...Richard, Vous recevrez le dossier SAV, sous 24h, il contiendra un document PDF à imprimer qu’il faudra joindre impérativement à votre colis. Pour imprimer votre... -
Pourquoi la caméra indoor ne s'ouvre plus?
Bonjour, Nous avons voulu rebrancher notre caméra indoor malgré nos déboires suite aux papillons de nuit mais le clapet de celle ci ne s'ouvre plus alors qu'elle est branchée...Bonjour Olivia, Avez-vous testé de faire le reset de la caméra en appuyant sur le bouton a cet effet pendant 10 sec ? Belle soirée, Gaelle -
Impossible de connecter alarme avec sfr box
Bonjour, La connection de la centrale à l'ordinateur par le biais de la box est impossible. J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l'interface de l'alarme, j'ai...Christian, Dans l'interface PC, menu réglage de l'interface, je constate que l'accès à distance n'est pas coché. Je vous invite donc à la cocher et ensuite à sauvegarder... -
Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net
Bonjour, Je suis passé à la fibre et à la livebox-5, mon compte alarmesomfy.net ne fonctionne plus, tous les capteurs et systèmes sont ok. La centrale porte le N° 540563. Je...Jean, En effet, dans ce cas je supprime votre compte a distance et je vous invite donc à en recréer un dès à présent. Belle soirée, Gaelle. -
Peut-on modifier le périmètre pour l’activation auto ?
Bonjour, J’aimerai savoir si il est possible de réduire le périmètre pour l’activation/désactivation automatique du système home alarme via la localisation du smartphone...Luc, Je fais remonter votre suggestion avec plaisir. Bonne soirée, Gaelle -
Impossible de connecter alarme avec sfr box
Bonjour, La connection de la centrale à l'ordinateur par le biais de la box est impossible. J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l'interface de l'alarme, j'ai...Christian, Pouvez vous m'envoyer également celle du réglage de l'interface s'il vous plait ? Merci, Gaelle -
Problème connection au Cloud Somfy
Bonjour, mon installation d'alarme Somfy home Protect est bloqué depuis le 15/07. L'application le dit que mon link n'est pas connecté au wifi pourtant dans l'onglet équipement...Bonjour Johan, Merci de rester cordial. Il n'y a aucun blocage au niveau du Cloud. Votre link n'est simplement pas raccordé au WIFI. Afin d'exclure tout problème de... -
Link éteint?
Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page? Mon...Bonjour Richard, Afin de gérer votre demande, je me permets de vous envoyer un mail privé, pour gérer votre SAV. Belle soirée, Gaelle -
portail avec SGA 5000 ne se ferme pas complètement ?
Bonjour, J'ai une motorisation SGA 5000 (achat Mars 2008). Lors de la fermeture, le vantail gauche (qui se ferme en dernier) reste ouvert d'environ 30 cm avant la butée. J'ai...Bonjour Jean-Jacques, D'après les éléments que vous m'indiquez il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Avez-vous essayé de faire le RESET de votre... -
Peut-on adapter un kit solaire pour une porte de garage coulissante ou enroulable ?
je voudrais mettre une porte de garage coulissante ou enroulable, mais je n'ai pas de branchement électrique. donc je pensais l'alimenter avec un kit solaire. est ce possible...Bonjour Jacques, Il existe des moteurs pouvant être alimentés en solaire pour ce qui concerne les portes de garage coulissante. En revanche aucun moteur de porte enroulable...
