Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Solution domotique inactive Conexoon ?
Bonjour, J'ai une conexoon activée depuis le 12/06/16, elle a le voyant vert, j'ai pu faire des RESET, mais impossible de me connecter sur smartphone et sur le site SOMFY, il...Bonjour Pierre, Pouvez-vous me faire parvenir une photo de l'étiquette au dessous de votre Connexoon ? Bonne journée. -
Recuperer mot de passe ?
Bonjour je n'ai plus acces a mon interface internet somfy d acces a distance car j'ai perdu mon mot de passe et j'avoue que je ne sais plus avec quelle adresse email je m etais...Bonjour Nico,Nous vous informons que votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs depuis Août 2014. C'est pour cette raison que nous allons vos demander... -
Solution domotique inactive Conexoon ?
Bonjour, J'ai une conexoon activée depuis le 12/06/16, elle a le voyant vert, j'ai pu faire des RESET, mais impossible de me connecter sur smartphone et sur le site SOMFY, il...Bonjour Pierre, Pouvez-vous refaire un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure ci-dessous : - Débrancher l’alimentation du Connexoon - Faire un appui... -
Solution domotique inactive Conexoon ?
Bonjour, J'ai une conexoon activée depuis le 12/06/16, elle a le voyant vert, j'ai pu faire des RESET, mais impossible de me connecter sur smartphone et sur le site SOMFY, il...Bonjour Pierre, Pouvez-vous me dire l'état du voyant sur votre boitier Connexoon (rouge, orange ou vert) ? Bonne journée. -
Poignée chariot
Bonjour, J'ai récemment acheté un moteur de porte de garage GDK 3000.Lors de l'installation, la poignée du chariot m'est restée dans la main.Quelles sont les démarches à faire...Bonjour Grégory, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail. Bonne journée -
reinitialisation telecommande centralis rts modele B
Je souhaite réinitialiser une telecommande centralis rts modele b, mais les consignes de la notice ne sont pas claires :"1. Enlever la pile du point de commande d’origine à...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous nous faire une photo de la télécommande que vous possédez ? Bonne journée. -
comment joindre quelqu un pour faire fonctionner la garantie
bonjour la carte de mon passeo 6000 que j ai change il y a 2 anset demi ne fonctionne plus comment je fait pour faire fonctionner la garantie merciBonjour Stéphanie, Pouvez-vous nous indiquer l'état des voyants sur votre boîtier électronique? Bonne journée -
Commande volets roulants avec ALARME PROTEXIOM 5000 ?
Bonjour, Je dispose d'une alarme PROTEXIOM 5000. je viens de faire poser des fenêtres avec volets roulants motorisés et télécommandables à l'aide de la commande Smoove Origin...Bonjour Serge, Vous trouverez ci-dessous la procédure d'enregistrement de volet roulant RTS sur une Protexiom:Connecter un volet roulant RTS avec une alarme ProtexiomVous devrez... -
connextion a distance
bonjour j'essaie de me connecter à distance mais voici le message d'erreur Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit...Bonjour Fabrice, Après vérification sur notre serveur, nous avons pu identifier le problème que vous rencontrez. En effet, votre Freebox utilise par défaut les ports 80 et...
