Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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probleme application connexoon windows
Bonjour, impossible de supprimer ou modifier une plage horaire dans l'application connexoon windows. j'ai reussi les premieres fois et maintenant a chaque modification sablier...Bonjour Xavier, Nous avons supprimé votre journée via notre outil Administrateur. Cependant, en tant qu'utilisateur il n'existe que l'application mobile. Bonne journée. -
Recuperer mot de passe ?
Bonjour je n'ai plus acces a mon interface internet somfy d acces a distance car j'ai perdu mon mot de passe et j'avoue que je ne sais plus avec quelle adresse email je m etais...Bonjour Nico,Ci-dessous vous trouverez la procédure pour désactiver votre alarme afin de changer les piles : - Appuyez 10 sec sur le bouton "OFF" de la télécommande, la centrale... -
probleme application connexoon windows
Bonjour, impossible de supprimer ou modifier une plage horaire dans l'application connexoon windows. j'ai reussi les premieres fois et maintenant a chaque modification sablier...Bonjour Xavier, Votre journée "week end present ouv" a été supprimé. Bonne journée. -
probleme application connexoon windows
Bonjour, impossible de supprimer ou modifier une plage horaire dans l'application connexoon windows. j'ai reussi les premieres fois et maintenant a chaque modification sablier...Bonjour Xavier, En effet, nous avons pris connaissance de ce problème sous IOS et mettons actuellement tout en œuvre pour le solutionner rapidement. Toutefois, en... -
connexion compte tahoma impossible
Bonjour, Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j'ai le message suivant : "Une erreur s'est produite. (User is disable)" au moment de m'identifier. pourtant j'ai bien suivi la...Bonjour Cédric, Dans un premier temps, pouvez-vous simplement débranchez et rebranchez votre TaHoma. Bonne journée -
le portail ne s'ouvre pas sur secteur mais sur batterie ?
il y a bien de la tension aux bornes du boiter somfy. J'ai nettoyé les cellules. Le portail ne s'ouvre toujours pas sur secteur.Bonjour Jacky, Pouvez-vous débrancher la batterie de secours et nous indiquer si vous avez des voyants d'allumé sur votre boitier électronique ? Si oui, lesquels? Bonne... -
Ou trouver des embouts pour lames de bso?
J'ai des bso dont un auquel il manque le "petit taquet" qui permet aux lames de glisser sur les côtés, où peut on en trouver ?Bonjour Christine, Afin de vous procurez cette pièce, je vous invite à vous rapprochez de votre installateur d'origine. En effet, Somfy ne fabrique pas les BSO, nous... -
Compatibilité moteur DEXXO PRO 800 IO avec telecommande ref. 1841027
Je souhaite installer une commande murale pour actionner la motorisation de ma porte de garage sectionnelle (moteur DEXXO PRO 800 io). J'ai acheté la commande ref. 1 841 027...Bonjour Raphael, En effet Robert P. à raison. Le protocole RTS et IO ne fonctionnant pas sur la même fréquence radio, cette commande murale ref 1841027 n'est donc pas... -
Recuperer mot de passe ?
Bonjour je n'ai plus acces a mon interface internet somfy d acces a distance car j'ai perdu mon mot de passe et j'avoue que je ne sais plus avec quelle adresse email je m etais...Bonjour Nico, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail. Bonne journée. -
garantie produit
bonjour j ai mon recepteur d'eclairage etanche somfy qui ne fonctionne plus , apparement la garantie est de 3 ans comment proceder^pour le retour merciBonjour Patrick, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail. Bonne journée
