Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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adresse email non reconnu pour me connecter à Tahoma
Bonjour, Mon adresse email n'est plus reconnu sur l'application et le site Somfy Connect. Quand je demande de faire un restore de mon mot de passe, j'ai un message qui dit...Bonjour Christophe, La box est déjà activée oui, avec votre compte. Il faut vous connecter directement. Bonne journée, -
changer le bouton centrat de la télécommande KEYGO RTS T4
Bonjour, Ma télécommande keygo RTS T4 qui fonctionne bien mais le bouton central doit etre changé (la pièce en plastique est cassé voir photo). j'ai racheté une...Bonjour Christine, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Nouveau propriétaire : désactivation Box Tahoma ?
Bonjour, Je suis nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box tahoma. Pouvez-vous s'il vous plaît désactiver le compte du précedent propriétaire afin que je puisse...Bonjour Franck, Nous avons avons indiqué que votre box était bien connectée et activée. Quelle est votre problématique exactement ? Bonne journée, -
TaHoma mini déjà associé à un compte. Je l’ai acheté d’occasion. Comment puis-je la dissocier ? Pin 2101-9146-9699
Bonjour, J’ai acheté un quitte de connectivité TaHoma mini d’occasion. Lors de la configuration, un message me dit qu’il est déjà associé à uncompte. Comment puis-je le...Bonjour Michal, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Erreur Dissociation compte Legrand de la tahoma
Bonjour, J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et...Bonjour Julien, Il est nécessaire que vous supprimiez vos produits dans vos scenarii dans un premier afin que nous puissions faire le nécessaire. Bonne journée, -
supprimer compte alarme protexium
Bonjour, suite a la vente de mon alarme protexium le nouveau propriétaire me demande de supprimer mon compte je ne sais pas comment faire car je n ai plus accès a celui ci...Bonjour Alain, Merci de bien vouloir me communiquer le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6 . Bonne journée, -
Comment changer de propriétaire suite à l'achat d'une maison équipé Somfy ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...Bonjour Arnaud, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment changer de propriétaire suite à l'achat d'une maison équipé Somfy ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...Bonjour Jérome, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Activation box tahoma suite déménagement
Bonjour, Je viens d’emménager dans un logement équipé d’une box tahoma mais en l’activant l’application me dis que la bof a déjà été activé. ( ancien propriétaire je suppose...Bonjour David, La box est déjà rattachée à votre compte. Bonne journée, -
adresse email non reconnu pour me connecter à Tahoma
Bonjour, Mon adresse email n'est plus reconnu sur l'application et le site Somfy Connect. Quand je demande de faire un restore de mon mot de passe, j'ai un message qui dit...Bonjour Robin, Votre compte est sous les serveurs Suisse, il sera nécessaire de vous rapprocher d'eux. Bonne journée,
