Forum Somfy

Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?

Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...

Philippe P.

Philippe P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Philippe P.

Date: 14 mars 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Antonin, Seuls les produits seront conservés. En revanche, les scenarii et les pièces ne seront pas conservés. Je vous laisse me confirmer la manipulation ou non...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Problème connexion au compte

Bonjour, je n'arrive plus a mon connecter sur somfy ( boutique,...), mais je me connecte correctement sur Somfy protect. J'ai changé plusieurs fois de mdp passe mais j'ai...

Kévin P.

Kévin P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kévin P.

Date: 2 août 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Delphine, Il n'y a qu'un ID et mot de passe pour tahoma. Si la connexion fonctionne avec le téléphone de Mr, c'est qu'une erreur s'est glissée dans ce que vous...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Problème connexion au compte

Bonjour, je n'arrive plus a mon connecter sur somfy ( boutique,...), mais je me connecte correctement sur Somfy protect. J'ai changé plusieurs fois de mdp passe mais j'ai...

Kévin P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kévin P.

Date: 2 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Clément, Merci de bien vouloir me communiquer le code PIN de votre box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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comment changer mon adresse mail ?

Bonjour, Je souhaite modifier l’adresse e-mail de connexion sur une tahoma switch. Mais lorsque je fais la manip sur le portable, j’ai un message indiquant que je vais recevoir...

joel R.

joel R.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: joel R.

Date: 30 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Cédric, Les produits seront toujours présent dans la box. En revanche, les pièces et scenarii seront à créer à nouveau. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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comment Activer une box tahoma deja activé?

Bonjour, J'ai récupéré la tahoma box de mon père , comment faire pour l'activer Merci d'avance

Yvan D.

Yvan D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Yvan D.

Date: 13 mars 2021

: il y a environ 5 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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impossible de me connecter via ordi ou IPhone ?

Bonjour, Comme je n’arrivais plus à me connecter à mon alarme somfy protection depuis l’extérieur via Iphone, j’ai fais une remise à 0 de IP. Depuis je n’arrive plus à me...

ALAIN L.

ALAIN L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: ALAIN L.

Date: 9 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Alain, Super !! Oui supprimez les lignes et re créez les à nouveau pour votre nouvelle IP. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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: 13 décembre 2022

: Traité

Résiliation/désactivation box domotique?

Bonjour à tous, Je viens également d'acheter une box tahoma et impossible de l'activité code pin : 0220 5990 9228 Merci par avance Merci,

Sophanarith M.

Sophanarith M.

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Nombre de réponses: 208 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sophanarith M.

Date: 13 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Cédric, Je vous invite à la réactiver. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Nouveau propriétaire : désactivation Box Tahoma ?

Bonjour, Je suis nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box tahoma. Pouvez-vous s'il vous plaît désactiver le compte du précedent propriétaire afin que je puisse...