Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment Activer une box tahoma deja activé?

Bonjour,
J'ai récupéré la tahoma box de mon père , comment faire pour l'activer

Merci d'avance

Yvan D.
Yvan D.

Yvan D.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
34750
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
20 RUE DU SERPOLET
Ville:
VILLENEUVE LES MAGUELONES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Votre père doit faire une demande de désactivation via le formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Yvan D.
    Yvan D.

    Yvan D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    34750
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 RUE DU SERPOLET
    Ville:
    VILLENEUVE LES MAGUELONES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    elle ne se souvient pas des dates d'achat et il n'a plus la facture !! avec le code pin , Somfy ne peut pas la reinitialiser ???

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Si ! Laissez ici sans crainte le pin du Tahoma et attendez qu'un Yellow vous contacte.
    Mais comprenez qu'avoir l'accord de l'ancien propriétaire est une question de sécurité, sinon n'importe qui pourrait demander la réinitialisation d'une box ! (suite à un vol par exemple).

    Bonne journée !

    Yvan D.
    Yvan D.

    Yvan D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    34750
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 RUE DU SERPOLET
    Ville:
    VILLENEUVE LES MAGUELONES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci !!
    ce soir je vais mettre le pin !!
    Bonne journée

    Yvan D.
    Yvan D.

    Yvan D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    34750
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 RUE DU SERPOLET
    Ville:
    VILLENEUVE LES MAGUELONES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici mon code pin pour reinitialisation :

    1208-0085-1407

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yvan,

    Cette box Tahoma a bien été supprimé et remis à zéro.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique