Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment Activer une box tahoma deja activé?

Bonjour,
J'ai récupéré la tahoma box de mon père , comment faire pour l'activer

Merci d'avance

Yvan D.
Yvan D.

Yvan D.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre père doit faire une demande de désactivation via le formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Yvan D.
    Yvan D.

    Yvan D.

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    elle ne se souvient pas des dates d'achat et il n'a plus la facture !! avec le code pin , Somfy ne peut pas la reinitialiser ???

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si ! Laissez ici sans crainte le pin du Tahoma et attendez qu'un Yellow vous contacte.
    Mais comprenez qu'avoir l'accord de l'ancien propriétaire est une question de sécurité, sinon n'importe qui pourrait demander la réinitialisation d'une box ! (suite à un vol par exemple).

    Bonne journée !

    Yvan D.
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    Merci !!
    ce soir je vais mettre le pin !!
    Bonne journée

    Yvan D.
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    Voici mon code pin pour reinitialisation :

    1208-0085-1407

    Thomas M.
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    Bonjour Yvan,

    Cette box Tahoma a bien été supprimé et remis à zéro.

    Bonne journée,

    Nicolas V.
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    Bonjour nous avons acheté la box tahoma il y a peu. Nous sommes en train de l'installer mais on nous dit qu'elle est déjà activée. Je vous laisse notre code Pin 1237 -8592-9960 Merci par avance.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Nicolas,

    Je vois que cette Tahoma est bien activée à votre nom depuis Vendredi, avez-vous réussi à vous dépanner ?

    Bonne journée,

    Cihan K.
    Cihan K.

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    Bonjour , je souhaite également réactivé ma box tahoma .
    Pourriez-vous l initialiser également svp ?
    Pin : 1224-0086-0548
    Merci d'avance.
    Cordialement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Cihan,

    S'agit-il d'une box domotique acheté d'occasion ou bien d'une box présente dans une habitation que vous venez d'acheter ?

    Bonne journée,

    Cihan K.
    Cihan K.

    Cihan K.

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    Bonjour ,c'est une box Tahoma que je viens d' acheté d'occasion.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Cihan,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Cihan K.
    Cihan K.

    Cihan K.

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    Bonjour , merci beaucoup , vous êtes au top.
    Passez une bonne journée également

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour,
    Impossible de récupéré la connexion à ma TaHoma depuis une modification d’adresse mail.
    1208 3602 2817
    Malgré plusieurs contacts avec le service client par téléphone, je n’y parviens pas..
    Merci pour votre aide,

    Bonjour Nicolas,

    Je me permets de vous faire un mail.

    Bonne journée,

    Jerome V.
    Jerome V.

    Jerome V.

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    Bonjour
    Également acheté tahoma d’occasion , code pin 0210-0428-2240 est il possible de la réinitialiser car on me dit que c’est pas possible …
    Merci beaucoup

    Bonjour Jérôme,

    Cette box n'est pas rattachée à un compte. Vous pouvez donc l'activer.

    Bonne journée,

    Cédric T.
    Cédric T.

    Cédric T.

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    14 Impasse cap blanc
    Ville:
    Sainte Bazeille
    Site internet:
    cedric-freelance.fr
    Activité professionnelle:
    freelance

    Bonjour, pour éviter d'ouvrir un nouveau fil similaire. Je viens d'acquérir une nouvelle maison et l'ancien propriétaire nous à laisser l'ensemble de l'installation SOMFY avec une Tahoma dont voici le pin : 1206-0906-3401.
    Serait-il possible de la réinitialiser pour que nous puissions nous en servir à notre tour ?
    Cordialement,
    Cédric TOMAZ

    Bonjour Cédric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Cédric T.
    Cédric T.

    Cédric T.

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    14 Impasse cap blanc
    Ville:
    Sainte Bazeille
    Site internet:
    cedric-freelance.fr
    Activité professionnelle:
    freelance

    Merci beaucoup, ca fonctionne parfaitement !

    Loic C.

    Loic C.

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    370 chemin des Huppes
    Ville:
    Pourrieres
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je voulais réactiver ma Tahoma donc je voulais créer un compte et on me dit que la Tahoma est déjà activé comment faire svp mon pin est 120535322316?
    Cordialement

    Bonjour Loïc,

    Cette box est déjà rattachée à votre compte, je vous invite donc à faire une demande de mot de passe oublié si vous ne vous souvenez plus de celui-ci.

    Bonne journée,

    Florian M.
    Florian M.

    Florian M.

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    Spécialité:
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    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 RUE CHALOPIN
    Ville:
    LYON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai également ce soucis de box déjà activée. Le code pin est : 1208 9144 1956, pouvez vous faire le nécessaire pour la désactiver ?
    Merci par avance

    Bonjour Florian,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Thibault B.
    Thibault B.

    Thibault B.

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    1 place Anatole France
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    Chartres
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    Bonjour,
    J'ai emmenager dans un appartement ou il y avait a disposition la box tahoma j'aimerais l'activer mais impossible elle a du etre activer par un ancien locataire

    Mon code pin est le 0204-1085-7443

    Pouvez vous m'aider

    Bonjour Thibault,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
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    Adresse:
    15 RUE ROBERT SCHUMANN,
    Ville:
    LOUVRES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai acheté d'occasion une box tahoma switch (pin : 2010-5602-8965). Peut-être n'a t'elle pas été désactivé par son ancien propriétaire car je n'arrive pas à installer mais appareil somfy : ni mes volets, ni même ma serrure. J'avais avant une box conexoon et tout fonctionné très bien.
    Merci beaucoup pour votre réponse.

    Vincent

    Bonjour Vincent,

    Je suppose que tout est bon puisque la box est sous votre compte.

    Bonne journée,

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