Forum Somfy

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter sur mon espace client ni à partir de mon ordinateur (Imac+ MacBook Pro) ni à partir de mon Iphone, pouvez-vous m'apporter votre aide...

MARC D.

MARC D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: MARC D.

Date: 5 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Marc, Sur le clavier de votre alarme taper sur : Menu puis saisissez le code installateur Enfin taper 780 + OK Récupérez l'adresse IP et tapez la dans le...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 26 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé

Bonjour, j'ai racheté une maison où une tahoma box est présente. je souhaite la configurer mais apparaît lors de la saisie du PIN "Ce code PIN est correct mais votre box est...

Axel D.

Axel D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Axel D.

Date: 16 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Nicolas, Je vous invite à réessayer. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 26 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Tahoma classic V2 en panne complète / migration tahoma switch

Bonjour, Ma Tahoma classic V2 est tombée en panne (plus rien, ne s'allume plus, irrécupérable). J'ai donc acheté une Tahoma switch. Et là grosse galère: il faut déjà faire...

nicolas M.

nicolas M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: nicolas M.

Date: 28 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Christophe, Seuls les moteurs IO peuvent être transférés. Tout ce qui est capteurs ce n'est malheureusement pas possible. Toutefois, j'ai l'impression que les...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 26 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Changer email identifiant sur Tahoma classic

Bonjour, Je dispose d'un box rail din Tahoma avec un identifiant (email) différent de celui (principal) utilisé sur mon alarme Home Alarm (mon email "principal" étant à...

Abel K.

Abel K.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Abel K.

Date: 22 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Abel, Les scenarii et autres seront en effet à recréer. Pour la serrure, il faudra la désinstaller de l'application et la réinstaller sous le compte avec le bon...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 26 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Identifiant alarmesomfy.net perdu avec adresse mail changé

Bonjour, J'aimerais utiliser l'application alarmeSomfy. Ma box a été changé, mon téléphone aussi et mon adresse mail.. Je ne peut donc pas me connecter sur alarmesomdy.net...

romain C.

romain C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: romain C.

Date: 6 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Romain, Utilisez le code 2480-03. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 26 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Tahoma suppression lampe Hue

Bonjour, possesseur d'une Tahoma et d'un hub Philips Hue, j'ai supprimé une lampe sur Hue pour la recréer, mais je n'arrive pas à le faire sur la Tahoma (bouton suppr. inactif)...

Sébastien M.

Sébastien M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sébastien M.

Date: 22 mars 2021

: il y a environ 5 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Denis, Je ne vois pas de produits HUE sur votre box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 26 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Volet Tahoma et Commande Centralis

Bonjour à tous Est ce que les box Tahoma et Tahoma Mini sont compatibles avec toutes les générations de commandes RTS Centralis ? Par avance merci, Cordialement

Alain G.

Alain G.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Alain G.

Date: 24 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Alain, Oui du moment que la commande est en RTS ou en IO se sera compatible avec les deux boxs. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 26 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Tahoma changement de titulaire?

Bonjour, venant d'acheter une maison , l'ancien propriétaire bénéficiait d'une domotique par le biais du Tahoma pour les volets roulants,ce dernier l'a désactivé et j'aurais...