Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé

Bonjour,

j'ai racheté une maison où une tahoma box est présente. je souhaite la configurer mais apparaît lors de la saisie du PIN "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé",
pouvez vous m'aider?

Merci,

Axel D.
Axel D.

Axel D.

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    Réponses

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Il m'arrive sensiblement la même chose : je viens d'acheter une maison équipée d'un boitier Connexoon que les anciens propriétaires m'ont transmit. Je cherche à l'utiliser avec TaHoma mais l'application me dit que la box est déjà rattachée a un compte. L'ancien propriétaire m'a indiqué avoir pourtant désinstallé l'application. Comment dissocier le boitier et le compte de l'ancien propriétaire ?

    Le code pin est : XXXX-XXXX-XXXX

    Assma H.
    Assma H.

    Assma H.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème pourriez vous m’aider svp ?
    Merci par avance.

    Assma H.
    Assma H.

    Assma H.

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    Mon pin est le 0832-7644-2888
    Merci par avance.

    Sylvain J.
    Sylvain J.

    Sylvain J.

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    Bonsoir

    Je rencontre le même souci que le sujet.

    Déménagement et box présente mais déjà activée

    1238-2059-7009

    Merci de votre aide

    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    Bonjour il m'arrive le même code erreur, mon code pin est : 1213 0558 9221

    Soner K.
    Soner K.

    Soner K.

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    Bonjour, j’ai également le même message. Voici mon code PIN. Pouvez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît
    Pin 1224-0316-7106

    francois M.
    francois M.

    francois M.

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    J'ai le même problème, comment y remédier merci

    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Bonjour,
    J’emménage dans une maison déjà équipée de la Tahoma box prenium.
    Le PIN de ma box est reconnu mais elle est déjà activée. Une réinitialisation serait nécessaire selon le message erreur.
    PIN : 1237 5506 3089
    Par avance merci.

    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Bonsoir,
    Idem pour moi.
    PIN 1227-4890-5032
    Un yello pourrait il aider ?
    Par avance merci.

    Luong N.
    Luong N.

    Luong N.

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    Bonjour,

    J'ai eu le même problème.

    Code pin 1205-9835-6721.

    Pourriez-vous m'aider à régler ce problème?

    Merci

    Isabelle R.
    Isabelle R.

    Isabelle R.

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    bonjour,
    J’ai le même problème suite au changement de propriétaire de la maison, voici le code PIN 1205 6056 9660
    Pourriez-vous faire le nécessaire
    Merci beaucoup

    Romain N.
    Romain N.

    Romain N.

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    Bonjour j'ai le même problème qu'Axel .merci

    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour, j'ai le même problème que tout le monde.
    Le code Pin est le 1203-2091-5475
    Merci pour votre aide

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour, meme probleme, je ne sais pas si mon precedent message a été posté au bon endroit , j'en suis désolé par avance.

    Tahoma box activée par l'ancien propriétaire
    Pouvez vous m'aider s'il vous plaît
    Pin 1204-3820-9990

    Merci

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour,
    De la même manière j’ai ce message qui apparaît.

    Mon pin est le suivant : 1240-5392-6283

    Merci

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