Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé

Bonjour,

j'ai racheté une maison où une tahoma box est présente. je souhaite la configurer mais apparaît lors de la saisie du PIN "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé",
pouvez vous m'aider?

Merci,

Axel D.
Axel D.

Axel D.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe, Julien et Guillaume,

    J'ai fait le nécessaire pour vous trois messieurs.

    Bonne journée,

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points

    Merci gaelle, tout est ok

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Guillaume,

    Je vous en prie.

    Bonne journée,

    francois M.
    francois M.

    francois M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour j'ai le même problème ci joint mon code pin actuel 1209 0114 9367

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Adrien P.
    Adrien P.

    Adrien P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour j ai le même soucis j aimerai changer le compte et remettre ma tahoma sur le miens merci
    Code pin 121396605979

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gautier B.
    Gautier B.

    Gautier B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Pouvez vous m’aider à réactiver ma box 1215-4229-7272
    Merci
    Gautier

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gautier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bruno
    Bruno

    Bruno

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour. Meme problême de box déjà activée, mon code pin est le 0832 7444 9863.
    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Dam
    Dam

    Dam

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour , je rencontre le même soucis nous avons emménagé dans notre maison avec cette installation : code pin ok mais déjà enregistré.
    Code pin : 1205-0882-2673
    Merci d’avance.
    Bonne journée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Dam,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    bonjour
    J'ai le même soucis de box déjà activée après changement de propriétaire

    Comment dois je faire

    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Merci de me communiquer le numéro PIN de la box.

    Bonne journée,

    Morgan R.
    Morgan R.

    Morgan R.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour, j’ai également un problème lorsque je rentre le code PIN : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
    Voici mon code : 0220-1216-9175
    merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Morgan,

    Cette box est déjà activée avec compte. Il suffira donc de vous connecter avec votre mail et votre mot de passe.

    Bonne journée,

    Morgan R.
    Morgan R.

    Morgan R.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Quand je marque mon identifiant et mon mot de passe et que je me connecte un message à terreur, ma fiche en disant que je dois déjà activer ma box.

    Laetitia N.
    Laetitia N.

    Laetitia N.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour
    Je souhaite activer mon connexon Somfy pour l’ouverture et la fermeture des volets roulants mais lorsque j’indique le code pin, le message suivant apparaît : code pin correct mais box activé et je n’arrive pas à créer mon compte sur l’application…
    Que dois je faire ?

    Merci pour votre réponse
    Laetitia

    Morgan R.
    Morgan R.

    Morgan R.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour,

    Quand je marque mon identifiant et mon mot de passe et que je me connecte un message d’erreur s’affiche en disant que je dois déjà activer ma box. Alors que vous me dites qu’elle est déjà activé.

    mon code : 0220-1216-9175

    Merci

    Morgan R.
    Morgan R.

    Morgan R.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour,

    Quand je marque mon identifiant et mon mot de passe et que je me connecte un message d’erreur s’affiche en disant que je dois déjà activer ma box. Alors que vous me dites qu’elle est déjà activé.

    mon code : 0220-1216-9175

    Merci

    Laetitia N.
    Laetitia N.

    Laetitia N.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour
    Je pense avoir le même problème
    Mon code pin est le 080453868109
    Merci
    Laëtitia

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Morgan,

    Nous sommes bien d'accord que vous utilisez une adresse mail comprenant le chiffre 2 après votre nom?

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laetitia,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, j’ai laissée ma box tahoma désactivée pendant un long moment suite à des problèmes de connexion internet.
    La connexion est de nouveau active mais je ne peux plus activer ma tahoma car entre temps mon adresse mail a été piratée. Lorsque je veux la réactiver en créant un nouveau compte , on me demande de me rendre sur le forum car mon code pin de box est déjà actif. Si quelqu’un peut m’aider svp? Merci

    Pauline R.
    Pauline R.

    Pauline R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour !!

    J'ai également le même problème que tout le monde ici présent, déménagement et j'ai récupéré le somfy des anciens propriétaires...

    Le code pin est 0204 5389 4866

    Merci par avance

    Cordialement !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,

    Merci de laisser ici le code PIN de la box afin que nous puissions regarder.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pauline,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, voici le numéro 1203-9108-8933
    Merci à vous

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,

    Vous pouvez activer la box avec le mail souhaité.

    Bonne journée,

    Haut de page