Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Réinitialiser ma Tahoma Switch ?
Bonjour, Je veux vendre ma TaHoma Switch, est-il possible de me la réinitialiser pour le nouveau propriétaire car j'ai effacé mon compte avant de faire cela Merci d'avance...Bonjour, La box est rattachée à votre compte. Bonne journée, -
Impossible de supprimer des équipements IO de ma box tahoma
Bonjour, Je n’arrive pas à supprimer tous les appareils IO. Je souhaiterais ajouter un sèche serviette Atlantic et ça m’a ajouté tous ses appareils que je ne sais pas exploiter...Bonjour Damien, Je vous invite à vérifier, normalement tout a été supprimé. Bonne journée, -
bonjour pouvez vous désactiver le boîtier tahoma code pin 0204-5987-3568 je suis nouvel acquéreur merci d'avance
Bonjour, bonjour pouvez vous désactiver le boîtier tahoma code pin 0204-5987-3568 je suis nouvel acquéreur merci d'avance bonjour pouvez vous désactiver le boîtier tahoma...Bonjour Amine, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
support mural télécommande somfy situo ?
Bonjour, j'ai perdu le support mural (réf 9018883) de ma télécommande Somfy Situo. Je n'arrive pas à en trouver au détail. Qui pourrait m'aider...Bonjour Laurent, Malheureusement nous n'avons plus ce type de support en stock. Bonne journée, -
Changement de box même fournisseur?
Bonjour, je suis actuellement chez Free avec la freebox revolution. Je viens de faire le changement vers la freebox Cristal. Comment va se passer ce changement pour mon alarme...Bonjour Nicole, Il faudra donc faire une remise à zéro de votre module IP comme indiqué ici. Puis reprendre le paramétrage de votre centrale comme indiqué dans la notice de... -
Activation box tahoma achetée d'occasion
Bonjour, j'ai acheté une box tahoma d'occasion et lors de l'activation cela m'indique qu'elle est déjà active. Merci de votre aide Merci,Bonjour Cédric, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Compte supprimé kit de connectivité bloqué
Bonjour, J’ai supprimé mon compte pensant faire un fresh install suite à des problèmes avec l’app tahoma. Mon kit de connectivité est toujours liée au cpte supprimé. Peut on...Bonjour Jérôme, J'ai en effet fait le nécessaire pour réactiver votre compte. Dès le nécessaire fait, je vous le ferai savoir ici. Bonne journée, -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Charlie, Laissez ici le code PIN de la box que je puisse regarder. Bonne journée, -
Reconnecter box TaHoma déjà connecté avec un autre compte
Bonjour, Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j'aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà...Bonjour Cédric, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment faire pour utiliser la box TaHoma déjà installée et mise en service par l'ancien propriétaire de mon logement ?
Bonjour, Suite à l'entrée dans mon logement équipé d'une box TaHoma mise en service par l'ancien propriétaire, j'ai créé mon compte sur Somfy, je vois bien tous les éléments...Bonjour Karine, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
