Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Récupération nom de sous-domaine
Bonjour, Je ne me rappelle plus du nom du sous-domaine de mon système PROTEXION ainsi que du code d'accès. Pouvez-vous soit me les refournir ou bien écraser le compte existant...Bonjour Ennio, Je me permets de vous l'envoyer par mail. Bonne journée, -
supprimer une lumière Hue
Bonjour, Pouvez-vous, SVP, supprimer la lumière Hue "supprimer chaine" de ma box : 1213-5438-5095 ? D'avance, merci...Bonjour Mathieu, J'ai fait le nécessaire. Il faut d'abord les supprimer dans l'app Hue, puis resynchroniser votre Pont à tahoma. Bonne journée, -
Changer de compte ?
Bonjour, Je voudrai réinitialiser ma box et supprimer le compte pour refaire une installation de la box, le code pin est 1216-2111-5432 Merci,Bonjour Christian, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour Sabinien, Merci de laisser votre code PIN ici. Bonne journée,
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Bonjour Frédéric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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Connection tahoma via somfy connect impossible
Bonjour, - 1ere question j'essaie en vain d'accéder a ma tahoma depuis le site somfy connect j'ai indiqué en pièce jointe les differents capture d'ecran. n°tahoma...Bonjour Sandrine, Cette box n'a pas accès à l'interface PC. Tout se passe sur l'application mobile. Bonne journée, -
Compte supprimé box bloqué
Bonjour, Suite à une fausse manipulation j'ai supprimé mon compte somfy au lieu de l'installation, maintenant ma box est bloquée, un message indique que la box est déjà...Bonjour Max, Votre compte n'est pas supprimé. Je vous invite à simplement vous reconnecter à l'application. Bonne journée, -
Reset usine TaHoma
Bonjour Je souhaiterais faire un reset usine de ma box TaHoma. PIN: 1201-9732-9756. Merci d’avanceBonjour, Je vous invite à réessayer. Bonne journée, -
Box tahoma vert reste vert
Bonjour, Malgré un reset. Le voyant de ma box tahoma reste allumé vert. Voici mon PIN 1211-3322-9087 Merci.Bonjour Emmanuel, La box n'accède plus à internet et ne communiquer donc plus avec nos serveurs. Je vous invite a changer le câble Ethernet et à faire un reset manuel... -
Reconnecter Kit connectivité suite à Suppression de compte ?
Bonjour, Ayant eu un souci avec ma box, j’ai souhaité réinitialisé le kit de connectivité. Cela n’a pas fonctionné. J’ai voulu supprimer le compte pour tout reprendre à zéro...Bonjour Philippe, En effet vous ave bloqué votre compte. J'ai fais le nécessaire afin de réactiver ce compte. Dès que j'ai le retour du support, je reviendrai ci vous en...
