Forum Somfy

Réception alerte après sonnerie alarme

Bonjour, J'ai un système Protexiom, je viens de m'apercevoir que je ne reçois pas les appels lorsque le système se met à sonner. Alors que cela fonctionnait avant, je n'arrive...

Auguste D.

Auguste D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Auguste D.

Date: 20 mars 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Auguste, Navrée pour ma réponse tardive. En effet, malheureusement nous ne faisons plus ce module, soit vous continuez à l'utiliser sans le module soit il faudra...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 31 mars 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Remise a Zero complete de l'alarme Protexiom Ultimate GSM

Bonjour, suite a un changement de box internet j'ai tenté la réinitialisation de la carte IP seulement j'ai certainement fait une mauvaise manip... Maintenant mon clavier...

Nicolas L.

Nicolas L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas L.

Date: 12 novembre 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Rémi, Le nécessaire a été fait concernant votre compte à distance. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 mars 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

pb tahoma.JPG

: pb tahoma.JPG

: 31 ko

: 21 juin 2021

: Traité

Problème de connexion sur Tahomalink?

Bonjour, J'arrive à me connecter à ma box tahoma par mon compte somfy mais pas via le portail TahomaLink . J'ai essayer de réinitialiser le mot de passe à plusieurs reprise...

Jérémy B.

Jérémy B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jérémy B.

Date: 21 juin 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Cédric, Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client téléphonique afin que nous puissions manipuler avec vous en direct et comprendre ce...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 mars 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Box tahoma déjà activée, que faire ?

Bonjour, j'ai acheté d'occasion une box tahoma. elle est déjà activée et je n'arrive pas à la connecter à mon compte. voici le N° : 1201 - 4270 - 2176 je me serais bien...

Julien J.

Julien J.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julien J.

Date: 17 février 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Laurent, Afin de regarder, il est nécessaire de laisser ici votre code PIN? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Mon boitier Connexoon est déjà activé par quelqu'un d'autre, comment changer l'email d'activation?

Bonjour, je viens d'emménager (location) et le boîtier Connexoon pour contrôler les volets est déjà activé. Probablement, l'ancien locataire l'a activer à son nom. Comment...

Christophe D.

Christophe D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Christophe D.

Date: 16 février 2020

: il y a environ 6 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Henri, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Capture d’écran 2023-03-27 à 08.31.34.png

: Capture d’écran 2...

: 150 ko

: 27 mars 2023

: Traité

impossibilité de créer un compte pour mon alarme protexiom?

Bonjour, je possède une alarme protexiom que je viens de remettre en service après quelques années sans utilisation. le seul point bloquant pour terminer l'installation est...

Daniel

Daniel

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Daniel

Date: 27 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Box Tahoma changement de propriétaire

Bonjour, je viens d'acheter une maison équipée d'une box Tahoma pour les volets roulants. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse prendre la main sur la box? Je...

Béatrice G.

Béatrice G.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Béatrice G.

Date: 4 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Patrick, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Obtenir code Homekit de la TAHOMA ?

Bonjour, Comme plusieurs demandes faites, J'aurai aussi besoin d’intégrer ma Tahoma dans homekit. Est-ce possible de m'envoyer un code Homekit ? Voici mon n° de Tahoma...

Alain J.

Alain J.

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Nombre de réponses: 128 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Alain J.

Date: 29 avril 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Gaëlle B.

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Bonjour Sébastien, Quel est le code PIN de votre box ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 mars 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Capture d’écran 2023-03-27 à 08.31.34.png

: Capture d’écran 2...

: 150 ko

: 27 mars 2023

: Traité

impossibilité de créer un compte pour mon alarme protexiom?

Bonjour, je possède une alarme protexiom que je viens de remettre en service après quelques années sans utilisation. le seul point bloquant pour terminer l'installation est...

Daniel

Daniel

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Daniel

Date: 27 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Daniel, Il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas. Avez vous changer le cable RJ45? Est elle bien branchée en direct à la box internet ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Box connexoon déja activé ?

Bonjour, Voici le message qui apparait quand j'active ma box connexoon (code pin 0825 8012 4496): Ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur...