Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème de création compte alarme Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...Bonjour Dave, La centrale d'alarme est elle branchée en directe à votre box internet ? Pouvez-vous changer le câble ethernet ? Je vous invite à me faire une capture écran... -
Adresse mail non reconnu
Bonjour, J'ai voulu changer mon adresse mail (dimanche matin 05.02.22 vers 8h) dans mon compte somfy et je me suis trompé.... Résultat : je suis bloqué! Qd je veux me...Bonjour Alexandre, Il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre de ce que je vois. Est-ce bien le cas? Bonne journée, -
Adresse reconnue sur le site Somfy mais impossible de me connecter à l’application Tahoma
Bonjour, L’application me signale que l’adresse mail n’est relié à aucun compte tahoma … Merci,Bonjour Philippe M., Je vous invite à recommencer l'activation de votre produit via l'application en choisissant le menu "commencez une nouvelle installation". Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?
Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Pas de réseau depuis hier
Bonjour, Depuis hier, j'ai une anomalie au niveau du menu "Etat", le message "Pas de réseau" apparaît en rouge. Je ne reçois plus les SMS quotidiens du test cyclique GSM...Yannick, Pouvez-vous remettre la Sim dans le module et déplacer l'antenne d'une cinquantaine de centimètres afin de voir si le réseau reprend? Bonne journée, -
box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que...Bonjour Isabelle, Le compte associé à la box est celui avec votre mail ixxxxxxu.fl@outlook.fr. Utilisez-vous bien cette adresse ? Bonne journée, -
somfy conexion ?
Bonjour, Bonjour ,je suis nouveau sur le forum ,j'ai les mémés problèmes avec mon applique Tahoma ,message votre box est déjà connectée a un compte Tahoma connecte vous a votre...Bonjour Domy, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement propriétaire Tahoma Switch
Bonjour, Je souhaite initialiser ma Tahoma Switch dans le but de la vendre, pouvez vous faire le nécessaire Code pin de la box: 2023-1592-5954 MerciBonjour Michel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement de propriétaire Box TaHoma Switch
Bonjour, Je vend ma box TaHoma Switch et souhaiterais la réinitialiser et la dissocier de mon compte Somfy. Ci joint le code PIN de la BOX :2005-9244-6379 Je reste bien...Bonjour Michel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour Gérard, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
