Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n'y arrive pas. Je ne peux rien faire. J'ai ce message à chaque...
Bonjour Régis,
Il faut que vous activiez la nouvelle Tahoma avec une autre adresse mail, une fois que vous aurez appairé tous vos produits, nous pourrons basculer la nouvelle...
Bonjour,
Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets
Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion
J arrive à...
Bonjour Alex,
Je vous invite à supprimer les volets de l'application.
Ensuite il faudra suivre les étapes suivantes :
- Ajouter un équipement
- Fenêtres et protections...
Bonjour,
J'ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n'y arrive pas. Je ne peux rien faire. J'ai ce message à chaque...
Bonjour,
Le Module IP de mon alarme protexiom est à nouveau en panne, quelque mois après le précédant remplacement de l'alarme "avril 2021" pour exactement le même problème...
Bonjour Erick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, impossible de garder une connexion active sur mon compte (https://www.somfy.fr/login) : lorsque je me connecte, tout se passe apparemment...
Bonjour,
j'ai perdu le sous domaine que j'avais inscrit pour accéder à mon alarme. En pièce jointe l'étiquette avec le numéro de la centrale .
Si une personne de chez somfy...
Bonjour, j'ai une alarme Somfy Protexium. En me connectant sur la centrale avec mon PC (en ethernet local ou à distance) je n'ai plus la page WEB qui permet d'accéder aux...
Bonjour,
J'essaye d'associer mon thermostat somfy à tahoma sur l'interface et quand j'y suis sur il me demande d'activer le produit,mais le produit est déjà activer.
Merci...
Bonjour,
Ma box tahoma est installée depuis 2020 depuis plusieurs mois elle ne fonctionne plus, j’ai essayé de la réparée en fonction sauf qu’elle me demande le PIN...
Bonjour,
Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets
Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion
J arrive à...
Alex,
Vous avez appairer des volets RTS et non IO.
Il faut donc reprendre la procédure et bien choisir le protocole IO et enfin suivre les étapes que l'application va vous...