Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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suppression d'équipements impossible ?
Bonjour, Je cherche a supprimer sur TAHOMA des équipements RTS et ZWAVE cela semble impossible par moi même que faire svp merci ?? Merci,Bonjour Jean, Nous avons fait le nécessaire de notre côté, je vos invite à réessayer. Bonne journée, -
Centrale non détéctée sur le serveur d'alarmes Somfy ?
Bonjour, Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte...Pascal, Après vérification une nouvelle fois, le compte est bien supprimé. Avez-vous vérifié que la centrale est bien branchée en directe à la box internet et changé le câble... -
Bonsoir, Pourriez vous svp réinitialiser,
Bonjour, Pourriez vous svp réinitialiser ma TaHoma switch ? je souhaite changer l'adresse mail initialement associée. Code pin : 2030 3952 0550 Merci d’avance, Merci,Bonjour Pascal, Je vous invite à réactiver la box avec le compte que vous désirez. Bonne journée, -
Comment supprimer des équipements zwave ?
Bonjour, suite à une longue coupure de courant dû à un orage, je ne peux plus communiquer avec une prise Zwave. La prise étant HS, je n'arrive pas à la supprimer. Pouvez vous...Bonjour Mickael, Merci de renommer le produit à supprimer en "delete". Bonne journée, -
Connection Tahoma déjà active
Bonjour, Suite à l'achat d'une maison, j'essaye d'activer la tahoma que le précédent occupant a laissé mais elle est déjà active. Pouvez vous faire le nécessaire svp ? Code...Bonjour Rémi, Le nécessaire a été fait, je vous invite à réactiver la box depuis le site Tahomalink.com. Bonne journée, -
Supports mural télécommandes telis 1 rts pure. ?
Bonjour, Venant d’acquérir une maison équipée de télécommandes telis. Je suis à la recherche des pions pour le support mural de c’est dernières. Merci,Bonjour Cécile, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Boitier télécommande Somfy Protexiom?
Bonjour, Mon boitier de télécommande Protexiom est cassé au niveau de l'attache porte-clé Est-il possible d'acheter le boitier seul? c'est un 4 boutons Merci,Bonjour Thierry, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?
Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,Bonjour Jf, Ou l'avez vous acheté ? Quel est le code PIN de celle-ci ? Non personne n'a pas installer de mouchard dessus. Bonne journée, -
Détachement box tahoma
Bonjour, Je voudrais savoir si vous pouvez me dire si ma box tahoma est bien détaché de mon compte et si cela n est pas le cas cela est il possible de le faire . Pin...Bonjour Sylvain, il faut inviter le nouvel acquéreur à créer un compte sur Somfy.fr afin que je puisse faire le transfère. Bonne journée, -
Recherche 4 supports télis 1 RTS
Bonjour, je recherche 4 supports muraux pour des télécommandes TELIS 1 RTS (pions muraux). Où est-ce possible de se les procurer ? Merci d'avance, ChristopheBonjour Davy, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
