Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte
Bonjour, Je viens de récupérer une box Tahoma Switch. Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte. Aussi, pourriez-vous...Bonjour Soukeyna, Il n'y a pas de volet roulant enregistré dans votre box. Il est donc impossible pour nous de comprendre ce qu'il se passe. Bonne journée, -
Réactivation box. Code PIN 1231 6743 6119 ?
Bonjour, et bonne année 2024 ! L'ancien propriétaire n'a pas dû clôturer son compte. Je ne peux donc pas connecter mes équipements avec le code PIN 1231 6743 6119...Bonjour Charlène, En effet, celle-ci ne pouvant être utilisée. Bonne journée, -
Code pin déjà utilisé connexxoon
Bonjour, J’essaie d’activer mon boîtier Connexoon mais il est indiqué que mon code pin est déjà utilisé: Pin: 0803-9299-0378 Bien à vous Merci,Bonjour Laetitia, Je vous invite à reprendre l'activation depuis le début. Bonne journée, -
Impossible de connecter tahoma mini
Bonjour, Dans l'appli Tahoma je n'arrive plus a connecter mon tahoma mini (kit de connect..) pin 2108 3014 3367 . L'appli m'indique juste : une erreur est survenue ... Je...Bonjour Catherine, Je vous invite à réessayer. Bonne journée, -
Non réception du mail d'activation d'un compte
Bonjour, Je viens de créer un nouveau compte sur somfy.fr pour pouvoir installer une Tahoma Switch en remplacement d'un Kit de connectivité et je ne reçois pas le mail de...Bonjour Céline, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Cette box est déjà rattachée à un compte?
Bonjour, Je n'arrive pas à dossocier ma box au pin 1219-4146-7855 d'un ancien compte pour le rattacher vers ce nouveau compte, j'ai toujours l'erreur "Cette box est déjà...Bonjour Nicolas, Quel est le code PIN de la box ? Bonne journée, -
Réactivation box. Code PIN 1231 6743 6119 ?
Bonjour, et bonne année 2024 ! L'ancien propriétaire n'a pas dû clôturer son compte. Je ne peux donc pas connecter mes équipements avec le code PIN 1231 6743 6119...Bonjour Charlène, Cette box est en effet encore rattachée à un ancien compte. En revanche, elle n'a pas été connectée à internet depuis 2015 soit 9 ans. Elle ne pourra pas... -
Il est 15h50 l'assistance est déjà fermée ???
Bonjour, sur le site il est indiqué: "Le service consommateur est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h30." Mensonge ??? Merci.Bonjour Ben, En effet, notre service est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h30. Certain jour il est plus ou moins difficile de nous... -
Transfert box Tahoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ? J'ai essayer de...Hello Jean Luc, Disons que j'essaie de ne pas allonger le retard déjà présent ;). Je vois que toi non plus tu t'arrêtes pas ;) Belle soirée -
Changement adresse mail code pin Tahoma bloqué
Bonjour, Pourriez-vous réinitialiser ma Tahoma ? Code pin : 1203-5395-7544 J'ai supprimé mon compte afin de changer de mail, toutefois je suis bloqué car la Tahoma...Bonjour Melec, Je vous invite à laisser ici le code PIN. Bonne journée,
