Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Activation Connexoon impossible?
Bonjour, J'ai acheté une box Connexoon d'occasion. Initialement, l'ancien propriétaire n'avait pas rempli le formulaire de desactivation donc j'avais l'erreur "classique"...Bonjour Pierre, Pouvez vous nous communiquer le PIN de votre box? Bonne journée, -
Programation de la Centrale CHRONIS EASY RTS ?
Bonjour, Je dispose de volet SOMFY avec télécommandes individuelles et une commande centrale Chronis Easy RTS. Cette centrale ne répond plus aux touches et ne ferme plus et...Bonjour Mouloud, Il va être nécessaire de ré-appairer la commande a tous les moteurs de volets roulants. Bonne journée, -
Slidymoove 300 ne fonctionne que par intermittence
Bonjour, Le portail a fonctionne trois semaines puis un soir impossible de l ouvrir Nous l avons remis en manuel Il a fonctionne samedi soir et dimanche matin Et dimanche...Bonjour Sébastien, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée, -
Réinitialiser ma TaHoma switch
Bonjour, Pourriez vous svp réinitialiser ma TaHoma switch ? Car je souhaite changer l'adresse mail initialement associée. PIN : 2003-7706-4596 Merci, Cdt RicMBonjour Eric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment se connecter à alarmsomfy.eu?
Bonjour, j'ai bien suivi la procédure de paramétrage pour ma livebox (onglet NAT/PAT) mais je n'arrive pas à me connecter au serveur Somfy, à l'adresse qui m'a été fourni. J'ai...Bonjour Sabine, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Lloyd, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Tahoma V2 ne fonctionne plus
Bonjour,Depuis 1 semaine ma tahoma ne fonctionne plus ! Je pense que c’est la v2 je l’ai depuis 2017 elle est en forme de vague Elle est bien connectée à internet, je l’ai...Bonjour André, Une synchronisation qui n'était pas terminée. Bonne journée, -
RAZ Module IP sur alarme Protexiom
Bonjour, Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom datant de 2013. Je n'arrive plus à accéder à l'interface de configuration via http://alarmesomfy Donc, j'ai voulu...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Clavier lcd et gsm inopérants depuis changement piles centrale?
Bonjour, n'arrivant plus à activer mon système PROTEXIOM, j'ai trouvé qu'une des piles LR20 de la centrale était HS (0 V). J'ai procédé au remplacement des 4 piles. Après remise...Bonjour Gérard, A la remise de la 4eme piles la centrale bip t elle ? Une fois l'alarme en ON, attendez-vous bien les 3 min et le bip de la centrale avant de passer devant... -
Mise à jours kit de connectivite
Bonjour, Bonsoir j’ai exactement le même souci Je viens de recevoir mon kit de connectivité j’ai créé mon compte pas de souci mais l’application me mets votre box doit être...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sev, Votre kit est bien à jour. Bonne journée,
