Forum Somfy

Bonjour, Bonjour, Est il possible de supprimer ma box tahoma v2 d’un compte existant ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migration . Code PIN...

Julien O.

Julien O.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Julien O.

Date: 15 août 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour, Vous pouvez réactivé votre tahoma avec le mail souhaité. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 1 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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1-4-accueil.jpg

: 1-4-accueil.jpg

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: 14 mars 2022

: Traité

Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?

Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...

Sylvain B.

Sylvain B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sylvain B.

Date: 14 mars 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Bernard, Votre kit est à jour. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 1 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Transférer ma box Tahoma au nouveau propriétaire du logement?

Bonjour, Le code pin de ma box est 1208 0466 0745 Je souhaiterais transférer ma box Tahoma au nouveau propriétaire en conservant les associations déjà réalisées volets...

Marc D.

Marc D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Marc D.

Date: 7 juin 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Julia, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 1 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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ouverture des ports 443 et 80 box plus SFR ?

Bonjour, On vient de me faire l'installation d'une box plus SFR, mais je n'arrive plus à rentrer dans le système de mon alarme SOMFY Protexial IO; J'ai un message qui me dit...

Patrick V.

Patrick V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick V.

Date: 8 mars 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Anthony, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 1 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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TaHoma Premium Activation?

Bonjour, J'ai acheté une box en Allemagne et je voulais l'activer en Pologne mais je ne peux pas (Le code PIN est correct mais la box TaHoma® ne peut pas être activée à cet...

Adrian O.

Adrian O.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Adrian O.

Date: 19 mai 2022

: il y a presque 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Olivier, SI la box a été remise à zéro oui. Demandez le PIN si possible et nous pourrons vous le confirmer. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 1 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Activation Tahoma occasion ?

Bonjour, J'ai acheté une maison équipée d'une tahoma box Code Pin 1216-7755-4856. Jai demandé une reinitialisation de la box pour que je puisse l'activer sur mon compte...

Benoît C.

Benoît C.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Benoît C.

Date: 16 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour José, Merci de laisser ici le pin de la box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 1 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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RAZ Module IP sur alarme Protexiom

Bonjour, Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom datant de 2013. Je n'arrive plus à accéder à l'interface de configuration via http://alarmesomfy Donc, j'ai voulu...

Nicolas M.

Nicolas M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas M.

Date: 21 septembre 2016

: il y a plus de 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour François, Merci de nous indiquer comment sont les voyants de votre module IP? Avez vous tous les bips lors de la remise à zéro? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 1 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Problème d’affichage 2 lignes texte sur clavier LCD gamme Protexiom ?

Bonjour, Depuis quelques temps, les deux lignes de texte de mon afficheur sur mon clavier Protexiom sont toutes noires. Le clavier fonctionne et les touches sont...

Christophe V.

Christophe V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe V.

Date: 28 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Christophe, Soit une touche est resté enfoncée soit effectivement le clavier est défectueux. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 1 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Désactiver la Box Tahoma pour la transférer au nouveau propriétaire ?

Bonjour, Nous déménageons le 11 juin 2022 et nous souhaitons transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire : Merci de la désactiver pour qu'il puisse créer son propre compte...