Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour, Impossible de connecter ma centrale NS 535381 à alarmesomfy.net?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmesomfy.net, la page recherche de ma centrale tourne en boucle, même après avoir débranché et rebranché la centrale. Mon...Bonjour Philippe, en effet un compte est déjà associé à la centrale 535381. je vous transmets le nom de sous domaine en message privé. Bonne journée -
Echec connexion à distance Somfy Protexiom
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon réseau. J'ai tout bien vérifié (les ports 80 et 443 - connexion à distance coché...), la seule différence c'est...Bonjour Ludovic, voici le lien pour consulter le tutoriel pour l'ouverture de port sur une box Free. https://somfy.engagement.dimelo... -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour, je vous confirme la suppression de l'élement ZZZZ_Salle d'Eau. Bonne journée -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour cedric, Votre compte est bien synchronisé. pouvez vous redemarrer votre box ADSL puis votre tahoma et relancer l'installation du wifi. Bonne journée. -
Type de Message: Pb: Transmetteur arraché ?
Bonjour, matériel PROTEXIOM Merci,Bonjour Paul, Je vous invite a mettre un petit morceau de scotch sur le petit element anti arrachement afin de le maintenir bloquer et refaire le test. Il existe un au... -
connexion centrale impossible ?
centrale 524141 depuis des annees je me connecte via mon mobile ou mon ordi depuis qq jours impossible de me connecter. qd je passe via mon smartphone : "echec de la...Christian, Il me faudra cette information pour pouvoir vous aider afin de voir si coté serveur les informations remonte bien. Bonne journée. -
protexiom 50
bonjour, lorsque nous rentrions dans la maison sans désactiver , l'alarme sonnait en continu(normal) maintenant elle sonne 1 fois 1 sec. puis plus rien, ensuite si l'on passe...Bonjour Remy, voici la notice de votre protexiom 50 : https://service.somfy.com/downloads/fr/noticeprotexiom_30_50.pdf Bonne journée. -
Passage Tahoma V2 à Tahoma Switch
Bonjour, Je possède actuellement une Tahoma V2. Je viens de recevoir une Tahoma Switch. Y-a-t-il une procédure pour passer d’une box à l’autre pour éviter de refaire la...Bonjour Teddy, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour Pierre, J'ai supprimé les équipements concernés. Bonne journée, -
je ne reçois plus les notifications SMS en cas de déclenchement de l'alarme?
Bonjour, Je ne reçois plus les notifications SMS en cas de déclenchement de l'alarme, uniquement les alertes par email et push Somfy, j'ai vérifié les réglages sur mon compte...Lionel, Je suis navrée mais au risque de me répéter les informations dont nous avons besoin ne sont pas dans l'application mobile mais à travers le clavier ou dans...
