Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Pourquoi mon portail fait des accoups en course ?
Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi mon portail se bloque en cours j’ai un moteur Slidmoove 300 le portail a un poids de 150kg tout les réglages du début on était fait...Bonjour, De quels accessoires parlez vous exactement ? Bonne journée, -
Demande d'activation d'une Tahoma déjà activée
Bonjour, J'ai été déconnecté de mon application et lorsque j’essaie de me reconnecter j'ai un message "vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma". Lorsque je le fais...Bonjour Eric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour pourriez-va vous supprimer le pont "HomeKit" de ma Tahoma box ?
Bonjour pourriez-vous supprimer le pont "HomeKit" de ma Tahoma box ? (code PIN : 1235-2062-6910) J'ai tenter de réinitialiser mais sans résultat.. Je vous remercie par...Bonjour Damien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Problème box Connexoon?
Bonsoir, Après plusieurs années d’utilisation de ma box Connexoon, j’ai un problème de connexion sans avoir rien changé. j’ai changé le câble ethernet j’ai toujours le point...Bonjour Christophe, Votre box est rattachée visiblement à votre compte cependant je ne peux en voir plus car celle-ci est sous les serveurs Belge auxquels je n'ai pas accès... -
changement de propriétaire tahoma sans perdre les association ?
Bonjour, J'ai vendu ma maison et je souhaite transférer ma box Tahoma au nouveau propriétaire en conservant les associations avec les volets, lumières et autres. Donc, je veux...Bonjour Nicolas, Afin de vous accompagner je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte ?
Bonjour, je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma Tahoma, pourriez-vous me le renvoyer ? Merci AdrienBonjour Larbi, Je vous ai répondu sous votre post initial. Attention de ne pas multiplier vos demandes. Bonne journée, -
Box tahoma déja activée par ancien propriétaire, peut on réinitialiser sans perte les associations des volets ?
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison, les anciens propriétaires partant à l'étranger ils 'ois ont laissé la box tahoma mais nous ne pouvons pas l'activer avec notre mail...Bonjour Julie, Je vous en prie. Bonne journée, -
Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour Rémi, Votre kit est bien à jour. Bonne journée, -
Tahoma lumière rouge?
Bonjour, Ma Tahoma est en rouge depuis hier. Je l'ai débranché, testé le câble Ethernet, effectué un rst, sans succès. Merci,Bonjour Steve, Votre box ne communique plus avec internet et donc plus avec nos serveurs. Je vous invite à changer le câble Ethernet et faire un reset manuel afin de voir... -
Mise à jour impossible kit connectivité
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2102-2809-1964 Par avance merci pour le...Bonjour Cyril, Votre Kit est bien à jour . Bonne journée,
