Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Fiabilité moteur volet roulant
Je change régulièrement des moteurs de volets roulants SOMFY dans ma maison. Dans une chambre, j'ai "usé" 2 moteurs en 12 ans. Un moteur fait donc seulement 2200 remontées et...Bonjour Yves, Avez-vous contacté votre installateur d'origine dans un premier temps? Vous pouvez joindre en direct des professionnels que vous retrouverez via ce lien : https... -
Pbme connection Connexoon à TaHoma ?
Bonjour, Ayant une Connexoon, j'utilise l'appli Connexoon sur mon smartphone Android. Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail m'informant que cette appli Connexoon va...Matthieu, Très bien, quel est le PIN de votre box? Bonne journée, -
Bonjour Clément, Quelle modèle de télécommande possédez vous ? Avez-vous une commande individuelle RTS par moteur ? Pour les moteurs filaires, sont ils dotés de modules...
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Déménagement et procédure pour ancien et nouveau propriétaire. Alarme protexiom
Bonjour, J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que...Bonjour Anne-Gaëlle, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Déménagement et procédure pour ancien et nouveau propriétaire. Alarme protexiom
Bonjour, J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que...Bonjour Robin, Il n'y a pas de compte créé avec ce numéro de centrale. Je vous invite donc à faire la création. Bonne journée, -
Déclenchement de l'alarme et pas de clognotemen?
Bonjour, Lors du déclenchement de l'alarme le voyant orange du clavier ne clignotait plus. J'ai changé toutes les piles de l'ensemble (sirène, centrale, clavier, et tous les...Bonjour Philippe, Après le déclenchement quand vous retournez dans le clavier et précisément dans le menu 6 quel motif de déclenchement est indiqué ? Bonne journée, -
Box activée par les précédents propriétaires ?
Bonjour, Venant d'acquérir une maison équipée avec une box SOMFY pouvez vous libérer cette dernière du compte du précédent propriétaire ? 1208-3007-2778 Merci. Merci,Bonjour Guillaume, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Échange crémaillère pour position basse possible?
Bonjour, Je souhaites échanger les crémaillères de mon moteur freevia 400 par des position basse car en l'état je passe au dessus de la partie renforcée de mon portail. Est ce...Bonjour Nicolas, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
box pas de réponse aucune mise à jour ?
Bonjour, N'ayant fait aucune mise à jour depuis que nous sommes rentrés dans l'appartement. Impossible de faire la dernière mise à jour. Le voyant reste rouge. Merci par...Bonjour Guy, La mise à jour ne peut pas passer car votre Tahoma ne communique plus avec internet et donc plus avec nos serveurs. Je vous invite a changer le câble Ethernet... -
Changement adresse e-mail de connexion TaHoma switch ?
Bonjour, Je souhaite modifier l’adresse e-mail de connexion sur une tahoma switch. Mais lorsque je fais la manip sur le portable, j’ai un message indiquant que je vais recevoir...Bonjour Alain, Mon collègue a pourtant essayé de vous joindre. Je lui demande de réitérer ce jour. Bonne journée,
